| Studiju veids |
maģistra profesionālās studijas |
| Studiju programmas nosaukums |
Uzņēmumu un organizāciju vadīšana |
| Nosaukums |
Korporatīvo klientu apkalpošanas nākotnes modelis SEB bankā |
| Nosaukums angļu valodā |
The Future Model of Corporate Client Service in SEB Bank |
| Struktūrvienība |
01B00 Rīgas Biznesa skola |
| Darba vadītājs |
A.Dzedons |
| Recenzents |
A.Koliškins |
| Anotācija |
Darba nosaukums ir "Korporatīvo klientu apkalpošanas nākotnes modelis X bankā".
Darbs ir uzrakstīts angļu valodā. Tiem, kas iepazīstas ar to saturu jāņem vērā, ka angļu valoda nav autora mates valoda.
Darbā autors pēta X Bankas, tā produkta un tirgus attīstības stratēģiju izvēles iespējas, īpaši pievēršot uzmanību patērētāju apmierinātībai ar banku un kredīta produktu un pakalpojumu. Pētījuma procesā tika likts uzvars uz bankas kredīta produktu.
Pētījuma procesā autors iepazīstas ar sekojošiem teorētiskajiem pamatiem:
patērētāju izpētes metodēm;
ārējās vides izpētes metodēm;
stratēģiju noteikšanas metodēm.
Tiek pētīta un analizētā makro vide, kā arī autors sniedz ieskatu pētāmās X Bankas darbībā. Darba ietvaros autors pēta X Banku ietekmējošo ārējo vidi. Veic aprēķinus un nosaka turpmāko bankas stratēģiju:
Bankas darbībai tirgū;
Bankas kredīta produktam;
Bankas tirgus izaugsmes iespējai.
Ārējās vides ietekmes pētījumā autors izvēlas tādas pētījuma metodes kā PEST un ārējās un iekšējās vides ietekmes pētījumā izvēlas SWOT modeli.
Viena no galvenām uzmanībām darbā ir akcentēta uz Bankas patērētāju vēlmju izzināšanu, pielietojot vienu no patērētāju pētījuma metodēm - aptauju.
Pamatojoties uz praktiskās daļas pētījuma rezultātiem, darba nobeigumā autors secina, ka piedāvātās stratēģiju opcijas iespējams realizēt kompleksi, jo viena otru neizslēdz. Attiecīgi ir jānodefinē laika posms, kurā katra attiecīgā stratēģija tiks ieviesta, tādējādi nodrošinot maksimāli ērtu un efektīvu korporatīvo klientu apkalpošanas modeli X bankā.
Darbā ir 5 nodaļas. Teksta paskaidrošanai izmantotas tabulas, formulas un attēli. |
| Atslēgas vārdi |
stratēģijas, PEST un SWOT analīze, banku un nebanku finanšu tirgus |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
strategies, PEST and SWOT analysis, bank and non-bank financial market |
| Valoda |
eng |
| Gads |
2013 |
| Darba augšupielādes datums un laiks |
07.05.2013 13:22:30 |
