| Studiju veids |
maģistra profesionālās studijas |
| Studiju programmas nosaukums |
Informācijas tehnoloģija |
| Nosaukums |
Infrastruktūras pakalpojumu sniegšanas procesu optimizācija |
| Nosaukums angļu valodā |
Optimization of Infrastructure Service Delivery Processes |
| Struktūrvienība |
12100 Informācijas tehnoloģijas institūts |
| Darba vadītājs |
Dr. sc. ing. Jānis Grabis |
| Recenzents |
Dr. sc. ing. Jans Šlihte |
| Anotācija |
Maģistra darba mērķis ir izpētīt pilna cikla infrastruktūras pakalpojumu sniegšanas procesu un izvērtēt kā to pēc iespējas labāk būtu optimizēt. Lai sasniegtu mērķi, ir nepieciešams iepazīt un apkopot literatūru, kas apraksta ITIL, apzināt infrastruktūras pakalpojumu sniegšanas procesus, noteikt ITIL standarta sniegtās priekšrocības infrastruktūras pakalpojumu sniegšanā, izpētīt ITIL izmantošanas iespējas procesu optimizācijā, izstrādāt priekšlikumus ITIL ieviešanai konkrētā uzņēmumā un apkopot ieguvumus, kā ITIL palīdz optimizēt infrastruktūras pakalpojumu sniegšanas procesus.
Raksturojot infrastruktūru pakalpojumu sniegšanas procesu optimizāciju, tika secināts, ka infrastruktūru pakalpojumu sniegšanas procesi eksistē katrā uzņēmumā un tie ietver noteiktu darbību secību, kuru veikšanas rezultātā rodas vērtība.
Infrastruktūras pakalpojumu sniegšanas standartu pamatā ir procesu padarīt ērtāku, paveikto darbu atspoguļot kvalitatīvi augstākā līmenī un samazināt izmaksas.
Darba apjoms ir 76 lapaspuses, 7 tabulas, 21 attēli. |
| Atslēgas vārdi |
INFRASTRUKTŪRAS PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS PROCESU OPTIMIZĀCIJA |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
OPTIMIZATION OF INFRASTRUCTURE SERVICE DELIVERY PROCESSES |
| Valoda |
lv |
| Gads |
2013 |
| Darba augšupielādes datums un laiks |
14.01.2013 10:03:48 |
