| Form of studies |
Professional Master |
| Title of the study programm |
Information Technology |
| Title in original language |
Infrastruktūras pakalpojumu sniegšanas procesu optimizācija |
| Title in English |
Optimization of Infrastructure Service Delivery Processes |
| Department |
12100 Institute of Information Technology |
| Scientific advisor |
Dr. sc. ing. Jānis Grabis |
| Reviewer |
Dr. sc. ing. Jans Šlihte |
| Abstract |
Maģistra darba mērķis ir izpētīt pilna cikla infrastruktūras pakalpojumu sniegšanas procesu un izvērtēt kā to pēc iespējas labāk būtu optimizēt. Lai sasniegtu mērķi, ir nepieciešams iepazīt un apkopot literatūru, kas apraksta ITIL, apzināt infrastruktūras pakalpojumu sniegšanas procesus, noteikt ITIL standarta sniegtās priekšrocības infrastruktūras pakalpojumu sniegšanā, izpētīt ITIL izmantošanas iespējas procesu optimizācijā, izstrādāt priekšlikumus ITIL ieviešanai konkrētā uzņēmumā un apkopot ieguvumus, kā ITIL palīdz optimizēt infrastruktūras pakalpojumu sniegšanas procesus.
Raksturojot infrastruktūru pakalpojumu sniegšanas procesu optimizāciju, tika secināts, ka infrastruktūru pakalpojumu sniegšanas procesi eksistē katrā uzņēmumā un tie ietver noteiktu darbību secību, kuru veikšanas rezultātā rodas vērtība.
Infrastruktūras pakalpojumu sniegšanas standartu pamatā ir procesu padarīt ērtāku, paveikto darbu atspoguļot kvalitatīvi augstākā līmenī un samazināt izmaksas.
Darba apjoms ir 76 lapaspuses, 7 tabulas, 21 attēli. |
| Keywords |
INFRASTRUKTŪRAS PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS PROCESU OPTIMIZĀCIJA |
| Keywords in English |
OPTIMIZATION OF INFRASTRUCTURE SERVICE DELIVERY PROCESSES |
| Language |
lv |
| Year |
2013 |
| Date and time of uploading |
14.01.2013 10:03:48 |
