| Studiju veids |
maģistra profesionālās studijas |
| Studiju programmas nosaukums |
Līderība un vadība |
| Nosaukums |
Personāla mainības samazināšanas stratēģijas pilnveide medicīnas iestādē |
| Nosaukums angļu valodā |
Improvement of the staff turnover reduction strategy in a medical institution |
| Struktūrvienība |
22000 Inženierekonomikas un vadības fakultāte |
| Darba vadītājs |
Līga Kamola |
| Recenzents |
Daira Aramina |
| Anotācija |
Štālberga-Golovaja A. Personāla mainības samazināšanas stratēģijas pilnveide medicīnas iestādē: Maģistra darbs / Štālberga-Golovaja A., Kamola L. (2025) Rīga: RTU IEVF, maģistra profesionālo studiju programma “Līderība un vadība”, 99 lpp.
Maģistra darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, trīs daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 99 lpp., tajā iekļauti 37 attēli, 12 tabulas. Izmantotajā literatūras un avotu sarakstā ietverti 17 avoti latviešu, 29 avoti angļu valodā.
Pētījuma mērķis: balstoties uz empīriskā pētījuma rezultātiem, izstrādāt skaidrus un ilgspējīgus priekšlikumus Klientu apkalpošanas speciālistu mainības mazināšanas. Izstrādātos priekšlikumus apstiprinot ar zinātniskiem faktiem un starptautiskiem pētījumiem.
Pirmajā darba daļā autore veica SIA “Rīgas Austrumu klīniskās universitātes slimnīcas” (turpmāk-Slimnīca) darbības raksturojuma izpēti. Aplūkoja Slimnīcas stratēģisko attīstību un darbinieku lomu tālākajā attīstībā. Veica personāla struktūras izvērtējumu. Analizēja darbinieku mainības rādītājus, to iemeslus kā arī izvērtēja pastāvošos personāla procesus Slimnīcā.
Otrajā darba daļā autore veica empīrisku pētījumu. Balstoties uz pētījuma rezultātiem izvirzīja priekšlikumus pētījuma mērķim Klientu apkalpošanas speciālistu mainības mazināšanai. Analizēja Slimnīcas darba vides iekšējos un ārējos faktorus, kuri ietekmē darbinieku mainību. Aplūkoja dažādās darba vides paaudzes.
Trešajā darba daļā izstrādāja Klientu apkalpošanas standartu. Izstrādāja Klientu apkalpošanas speciālistu kompetences novērtēšanas metodoloģiju. Analizēja atgriezeniskās saites kultūras ieviešanas nepieciešamību.
Nozīmīgākie rezultāti: empīriska pētījuma izstrāde, aptaujas veikšana, datu apstrāde. Klientu apkalpošanas standarta izstrāde. Klientu apkalpošanas speciālistu novērtēšanas metodoloģijas izstrāde. Priekšlikumu izstrāde darbinieku mainības mazināšanai.
Atslēgas vārdi: klientu apkalpošana; Klientu apkalpošanas standarts; darbinieku novērtēšanas metodoloģija; darbinieku noturēšana; veselības aprūpe. |
| Atslēgas vārdi |
klientu apkalpošana; Klientu apkalpošanas standarts; darbinieku novērtēšanas metodoloģija; darbinieku noturēšana; veselības aprūpe |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
customer service; Customer service standards; employee evaluation methodology; employee retention; healthcare |
| Valoda |
lv |
| Gads |
2025 |
| Darba augšupielādes datums un laiks |
27.05.2025 08:27:22 |
