| Studiju veids |
bakalaura akadēmiskās studijas |
| Studiju programmas nosaukums |
Datorsistēmas |
| Nosaukums |
Uz ieinteresētajām pusēm orientētas sistēmas izstrāde CRM programmatūras atlasei |
| Nosaukums angļu valodā |
Development of a Stakeholder-Centric Framework for CRM Software Selection |
| Struktūrvienība |
33000 Datorzinātnes, informācijas tehnoloģijas un enerģētikas fakultāte |
| Darba vadītājs |
Vita Šakele |
| Recenzents |
Aleksejs Jurenoks |
| Anotācija |
Disertācijas veids: 2 (Risinājumi pašreizējām problēmām jomā)
Atslēgvārdi: CRM programmatūra, BI, Lēmumu pieņemšana
Šī disertācija piedāvā visaptverošu klientu attiecību pārvaldības (CRM) rīku izpēti mūsdienu organizāciju stratēģiju kontekstā. Tā mērķis ir izveidot sistēmu, kas palīdz uzņēmumiem izvēlēties CRM sistēmas, saskaņojot tehnoloģiju iespējas ar ieinteresēto pušu vēlmēm un korporatīvajiem mērķiem. Pirmajā pētniecības sadaļā "CRM pārskats un pašreizējās tendences" tiek novērtēti CRM risinājumi, lai izveidotu novērtēšanas standartus. Nākamā sadaļa "Ieinteresēto pušu analīze CRM lēmumu pieņemšanā" apskata dažādus kritērijus, kurus ieinteresētās puses piedalās CRM izvēles procesā, kas palīdz veidot sistēmas izstrādi. Sadaļā "Metodoloģija" tiek izstrādāta pielāgota CRM novērtēšanas metodoloģija, kā arī datu kopums testēšanas gadījumiem, kas nepieciešami empīriskai analīzei. Lai veicinātu neobjektīvu CRM funkciju salīdzināšanu ar ieinteresēto pušu vēlmju un uzņēmējdarbības mērķu matricu, tiek piedāvāta "CRM salīdzinošā sistēma". Pēdējais solis "CRM salīdzinošās sistēmas verifikācija" novērtē sistēmas praktiskumu. Šī saīsinātā disertācija, koncentrējoties uz tehnisko un stratēģisko jautājumu līdzsvarošanu, cenšas palīdzēt uzņēmumiem orientēties sarežģītajā CRM izvēles procesā.
Darba apjoms kopumā ir 83 lappuses, tajā skaitā 17 tabulas, 22 attēli un 30 uzziņu avoti. |
| Atslēgas vārdi |
CRM programmatūra, BI, Lēmumu pieņemšana |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
CRM software, BI, Decision-making |
| Valoda |
eng |
| Gads |
2024 |
| Darba augšupielādes datums un laiks |
28.05.2024 23:19:15 |
