| Studiju veids |
bakalaura akadēmiskās studijas |
| Studiju programmas nosaukums |
Vadīšana starptautiskos uzņēmumos |
| Nosaukums |
Darbinieku kvalifikācijas testi un to effektivitāte tiešsaites sarakstu industrijā |
| Nosaukums angļu valodā |
Employment Tests and their Efficiency in Live Chat Industry |
| Struktūrvienība |
01B00 Rīgas Biznesa skola |
| Darba vadītājs |
Jānis Grēviņš |
| Recenzents |
|
| Anotācija |
Bakalaura darba nosaukums latviešu valodā ir “Darbinieku kvalifikācijas testi un to effektivitāte tiešsaites sarakšu industrijā’’. Darbs ir veikts ar mērķi noteikt kāda veida darbinieku testi var palīdzēt noteikt cilvēka piemērotību darbam ar tiešsaites sarakstēm. Tā kā tiešsaites sarakšu industrija ir gana jauns veidojums, literatūras pētijumi koncentrējās uz darbinieku kvalifikācijas pārbaužu vēsturi un teoriju aiz dažādiem populāri izmantotiem testiem.
Pētījuma jautājums ir šāds: “Kurus nodarbinātības testus vajadzētu izmantot, pieņemot darbiniekus tiešsaites tērzēšanas nozarē, un kā to rezultātus salīdzināt ar reālo faktisko sniegumu?”
Lai atbildētu uz pētījuma jautājumu, autors ir izvirzījis trīs pētījuma uzdevumus: 1) noteikt, kuri testi būtu nozīmīgi tiešsaistes aģenta lomai; 2) veikt atlasītus testus nozares profesionāļiem; 3) salīdzināt testu rezultātus ar faktisko sniegumu.
Darba ietvaros 37 industrijas profesionāļi pildīja 3 populārus darba kvalifikācijas testus un darba epmīriskajā daļa tie tika salīdzināti ar viņu darba rezultātiem.
Darba rezultāti parāda pozitīvu korelāciju starp darba un pārbaužu rezultātiem dažādos mēros, un ļauj potenciālajam darba devējam izvērtet jauno darbinieku pieņemšanas priortiātes.
Konfidencialitātes dēļ šī darba dalībnieku vārdi kā arī kompāniju nosaukumi tika anonimizēti un tika aizstāti ar piešķirtiem numuriem. |
| Atslēgas vārdi |
tiešsaistes sarakste, nodarbinātības pārbaude, personāla atlase, zvanu centra vadība |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
live chat, employment testing, recruitment, call centre management |
| Valoda |
eng |
| Gads |
2020 |
| Darba augšupielādes datums un laiks |
22.04.2020 12:26:15 |
