| Studiju veids |
bakalaura profesionālās studijas |
| Studiju programmas nosaukums |
Uzņēmējdarbība un vadīšana |
| Nosaukums |
Pakalpojumu sniegšanas procesa pilnveidošanas projekts |
| Nosaukums angļu valodā |
Service provision process improvement project |
| Struktūrvienība |
22000 Inženierekonomikas un vadības fakultāte |
| Darba vadītājs |
Vladimirs Šatrevičs |
| Recenzents |
Doktorante Daina Suija-Markova |
| Anotācija |
Bakalaura darba autors: Jekaterīna Funte
Bakalaura darba zinātniskais vadītājs: Doc.Dr.oec. Vladimirs Šatrevičs
Bakalaura darba temats: Pakalpojumu sniegšanas procesa pilnveidošanas projekts
Bakalaura darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, 3 daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 69 lpp., tajā iekļauti 22 attēli, 19 tabulas, 6 formulas. Izmantotās literatūras un avotu sarakstā ietverti: 47 avoti latviešu, 1 angļu un 6 krievu valodā. Darbam pievienoti 8 pielikumi.
Bakalaura darba galvenie rezultāti: Izstrādāti 3 priekšlikumi pakalpojuma sniegšanas procesa pilnveidošanai. Elektronisko norēķinu karšu sistēmas ieviešana. Klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanai, nepieciešams pieņemt jaunu darbinieku. Klientu aizdevuma pieteikumu aizpildīšanas optimizācijai, nosūtīt īsziņu ar nepieciešamo dokumentu sarakstu un izveidot “Dzelzceļnieks KS” internetbankā elektronisko aizdevuma pieteikumu.
Bakalaura darba bibliogrāfiskais apraksts: Funte J. (2018) Pakalpojuma sniegšanas procesa pilnveidošanas projekts Bakalaura darbs/ J. Funte, V. Šatrevičs.- Rīga: RTU, UIVI, dienas nodaļa, bakalaura profesionālā studiju programma “Uzņēmējdarbība un vadīšana” 77 lpp. |
| Atslēgas vārdi |
Pakalpojumu sniegšanas procesa pilnveidošanas projekts |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
Service provision process improvement project |
| Valoda |
lv |
| Gads |
2018 |
| Darba augšupielādes datums un laiks |
31.05.2018 10:27:01 |
