| Form of studies |
Professional Bachelor |
| Title of the study programm |
Entrepreneurship and Management |
| Title in original language |
Pakalpojumu sniegšanas procesa pilnveidošanas projekts |
| Title in English |
Service provision process improvement project |
| Department |
22000 Faculty of Engineering Economics and Management |
| Scientific advisor |
Vladimirs Šatrevičs |
| Reviewer |
Doktorante Daina Suija-Markova |
| Abstract |
Bakalaura darba autors: Jekaterīna Funte
Bakalaura darba zinātniskais vadītājs: Doc.Dr.oec. Vladimirs Šatrevičs
Bakalaura darba temats: Pakalpojumu sniegšanas procesa pilnveidošanas projekts
Bakalaura darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, 3 daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 69 lpp., tajā iekļauti 22 attēli, 19 tabulas, 6 formulas. Izmantotās literatūras un avotu sarakstā ietverti: 47 avoti latviešu, 1 angļu un 6 krievu valodā. Darbam pievienoti 8 pielikumi.
Bakalaura darba galvenie rezultāti: Izstrādāti 3 priekšlikumi pakalpojuma sniegšanas procesa pilnveidošanai. Elektronisko norēķinu karšu sistēmas ieviešana. Klientu apkalpošanas kvalitātes uzlabošanai, nepieciešams pieņemt jaunu darbinieku. Klientu aizdevuma pieteikumu aizpildīšanas optimizācijai, nosūtīt īsziņu ar nepieciešamo dokumentu sarakstu un izveidot “Dzelzceļnieks KS” internetbankā elektronisko aizdevuma pieteikumu.
Bakalaura darba bibliogrāfiskais apraksts: Funte J. (2018) Pakalpojuma sniegšanas procesa pilnveidošanas projekts Bakalaura darbs/ J. Funte, V. Šatrevičs.- Rīga: RTU, UIVI, dienas nodaļa, bakalaura profesionālā studiju programma “Uzņēmējdarbība un vadīšana” 77 lpp. |
| Keywords |
Pakalpojumu sniegšanas procesa pilnveidošanas projekts |
| Keywords in English |
Service provision process improvement project |
| Language |
lv |
| Year |
2018 |
| Date and time of uploading |
31.05.2018 10:27:01 |
