| Studiju veids |
bakalaura akadēmiskās studijas |
| Studiju programmas nosaukums |
Informācijas tehnoloģija |
| Nosaukums |
Divpusēja e-pastu datu sinhronizācijas izpēte un moduļa izstrāde klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmā |
| Nosaukums angļu valodā |
The Research of Two-Way Email Data Synchronization and Development of a Module for Customer Relationship Management (CRM) System |
| Struktūrvienība |
33000 Datorzinātnes, informācijas tehnoloģijas un enerģētikas fakultāte |
| Darba vadītājs |
Repelis Pēteris |
| Recenzents |
Mg. sc. ing. Armands Baranovskis |
| Anotācija |
Bakalaura darba mērķis ir izprast un analizēt e-pasta arhitektūras komponentes, to savstarpējo mijiedarbību un izmantošanas iespējas CRM sistēmā, un izstrādāt atsevišķu e-pastu moduli, lai būtiski palielinātu produkta funkcionalitāti – attiecīgi arī konkurētspēju ciešajā CRM sistēmu tirgū.
Darbā ir sniegts ieskats par e-pastu sinhronizācijas procesā izmantotajiem protokoliem – SMTP, POP, IMAP un to izmantošanas iespējām, par ziņojuma apstrādes darba plūsmu katrā no šiem protokoliem un kļūdām, kas var rasties ziņojuma nogādāšanas laikā no sūtītāja saņēmējam.
Mūsdienu sistēmu lietotājs ir kļuvis ļoti prasīgs attiecībā pret ikdienā izmantojamiem IT risinājumiem, tādēļ nepieciešams minimizēt paralēli izmantojamo sistēmu skaitu, aizstājot tās ar vienu universālu rīku, kurā iekļauti nepieciešamie produkti uzdevumu veikšanai ar dažādu integrāciju starpniecību.
Darba rezultātā ir izstrādāts e-pastu modulis CRM sistēmā, kas realizē divpusēju e-pasta datu sinhronizāciju ar serveri, un sinhronizēto e-pastu sasaisti ar CRM sistēmas klientiem un citiem sistēmas resursiem.
Darbs ir izstrādāts uz 80 lpp. un iekļauj 13 tabulas, 34 attēlus un 3 pielikumus. |
| Atslēgas vārdi |
Klientu pārvaldības sistēma, CRM, E-pastu sinhronizācija, POP, IMAP, SMTP |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
Customer Relationship Management, CRM, E-mail Synchronization, POP, IMAP, SMTP |
| Valoda |
lv |
| Gads |
2018 |
| Darba augšupielādes datums un laiks |
30.05.2018 22:34:13 |
