Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Bachelor
Title of the study programm Information Technology
Title in original language Divpusēja e-pastu datu sinhronizācijas izpēte un moduļa izstrāde klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmā
Title in English The Research of Two-Way Email Data Synchronization and Development of a Module for Customer Relationship Management (CRM) System
Department Faculty Of Computer Science Information Tehnology And Energy
Scientific advisor Repelis Pēteris
Reviewer Mg. sc. ing. Armands Baranovskis
Abstract Bakalaura darba mērķis ir izprast un analizēt e-pasta arhitektūras komponentes, to savstarpējo mijiedarbību un izmantošanas iespējas CRM sistēmā, un izstrādāt atsevišķu e-pastu moduli, lai būtiski palielinātu produkta funkcionalitāti – attiecīgi arī konkurētspēju ciešajā CRM sistēmu tirgū. Darbā ir sniegts ieskats par e-pastu sinhronizācijas procesā izmantotajiem protokoliem – SMTP, POP, IMAP un to izmantošanas iespējām, par ziņojuma apstrādes darba plūsmu katrā no šiem protokoliem un kļūdām, kas var rasties ziņojuma nogādāšanas laikā no sūtītāja saņēmējam. Mūsdienu sistēmu lietotājs ir kļuvis ļoti prasīgs attiecībā pret ikdienā izmantojamiem IT risinājumiem, tādēļ nepieciešams minimizēt paralēli izmantojamo sistēmu skaitu, aizstājot tās ar vienu universālu rīku, kurā iekļauti nepieciešamie produkti uzdevumu veikšanai ar dažādu integrāciju starpniecību. Darba rezultātā ir izstrādāts e-pastu modulis CRM sistēmā, kas realizē divpusēju e-pasta datu sinhronizāciju ar serveri, un sinhronizēto e-pastu sasaisti ar CRM sistēmas klientiem un citiem sistēmas resursiem. Darbs ir izstrādāts uz 80 lpp. un iekļauj 13 tabulas, 34 attēlus un 3 pielikumus.
Keywords Klientu pārvaldības sistēma, CRM, E-pastu sinhronizācija, POP, IMAP, SMTP
Keywords in English Customer Relationship Management, CRM, E-mail Synchronization, POP, IMAP, SMTP
Language lv
Year 2018
Date and time of uploading 30.05.2018 22:34:13