| Form of studies |
Bachelor |
| Title of the study programm |
Information Technology |
| Title in original language |
Divpusēja e-pastu datu sinhronizācijas izpēte un moduļa izstrāde klientu attiecību pārvaldības (CRM) sistēmā |
| Title in English |
The Research of Two-Way Email Data Synchronization and Development of a Module for Customer Relationship Management (CRM) System |
| Department |
12100 Institute of Information Technology |
| Scientific advisor |
Repelis Pēteris |
| Reviewer |
Mg. sc. ing. Armands Baranovskis |
| Abstract |
Bakalaura darba mērķis ir izprast un analizēt e-pasta arhitektūras komponentes, to savstarpējo mijiedarbību un izmantošanas iespējas CRM sistēmā, un izstrādāt atsevišķu e-pastu moduli, lai būtiski palielinātu produkta funkcionalitāti – attiecīgi arī konkurētspēju ciešajā CRM sistēmu tirgū.
Darbā ir sniegts ieskats par e-pastu sinhronizācijas procesā izmantotajiem protokoliem – SMTP, POP, IMAP un to izmantošanas iespējām, par ziņojuma apstrādes darba plūsmu katrā no šiem protokoliem un kļūdām, kas var rasties ziņojuma nogādāšanas laikā no sūtītāja saņēmējam.
Mūsdienu sistēmu lietotājs ir kļuvis ļoti prasīgs attiecībā pret ikdienā izmantojamiem IT risinājumiem, tādēļ nepieciešams minimizēt paralēli izmantojamo sistēmu skaitu, aizstājot tās ar vienu universālu rīku, kurā iekļauti nepieciešamie produkti uzdevumu veikšanai ar dažādu integrāciju starpniecību.
Darba rezultātā ir izstrādāts e-pastu modulis CRM sistēmā, kas realizē divpusēju e-pasta datu sinhronizāciju ar serveri, un sinhronizēto e-pastu sasaisti ar CRM sistēmas klientiem un citiem sistēmas resursiem.
Darbs ir izstrādāts uz 80 lpp. un iekļauj 13 tabulas, 34 attēlus un 3 pielikumus. |
| Keywords |
Klientu pārvaldības sistēma, CRM, E-pastu sinhronizācija, POP, IMAP, SMTP |
| Keywords in English |
Customer Relationship Management, CRM, E-mail Synchronization, POP, IMAP, SMTP |
| Language |
lv |
| Year |
2018 |
| Date and time of uploading |
30.05.2018 22:34:13 |
