| Studiju veids |
bakalaura profesionālās studijas |
| Studiju programmas nosaukums |
Uzņēmējdarbības loģistika |
| Nosaukums |
“Kravu pārvadājumu servisa kvalitātes pilnveidošanas iespējas aviopārvadājumos” |
| Nosaukums angļu valodā |
“Opportunities for improving service quality in air cargo transportation” |
| Struktūrvienība |
22000 Inženierekonomikas un vadības fakultāte |
| Darba vadītājs |
P. Patļins |
| Recenzents |
MTAF Aeronautikas institūta Transporta un loģistikas katedras doc. M. Hauka |
| Anotācija |
Bakalaura darba autore Paula Beināre izstrādāja darbu, kura temats ir „Kravu pārvadājumu servisa kvalitātes pilnveidošanas iespējas aviopārvadājumos”. Bakalaura darba mērķis ir, balstoties uz kravu pārvadājumu pakalpojumu analīzi, izstrādāt rīcības plānu kravu aviopārvadājumu servisa kvalitātes pilnveidošanai lidsabiedrībās.
Bakalaura darba pirmajā daļā tiek izpētīts kravu aviopārvadājumu process, kritēriji servisa kvalitātes novērtēšanai kravu aviopārvadājumos. Bakalaura darbā otrajā daļā tiek analizēts klientu viedoklis par servisa kvalitāti aviopārvadājumos, noskaidrotas lidsabiedrību piedāvāto pakalpojumu atšķirības un analizēta galvenā problēma, kas ir klientu neapmierinātība ar lidsabiedrību piedāvātajiem pakalpojumiem, kā arī noskaidroti problēmas galvenie iemesli. Bakalaura darba otrajā daļā tiek analizēti lidsabiedrības dati no 2014. Līdz 2016. gadam. Darba trešajā daļā tiek piedāvāti risinājumi kravu pārvadājumu servisa kvalitātes pilnveidošanai.
Bakalaura darbs sastāv no 3 nodaļām, tā apjoms ir 69 lappuses. Tajā iekļauti 12 attēli, 29 tabulas un 19 pielikumi uz lapām 39. Darbā izmantotas 34 bibliogrāfiskā saraksta vienību. |
| Atslēgas vārdi |
gaisa transporta nozare, kravu aviopārvadājumi, servisa kvalitāte |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
air transport field,air freight transportation, service quality |
| Valoda |
lv |
| Gads |
2017 |
| Darba augšupielādes datums un laiks |
11.05.2017 23:32:41 |
