| Form of studies |
Professional Bachelor |
| Title of the study programm |
Business Logistic |
| Title in original language |
“Kravu pārvadājumu servisa kvalitātes pilnveidošanas iespējas aviopārvadājumos” |
| Title in English |
“Opportunities for improving service quality in air cargo transportation” |
| Department |
22000 Faculty of Engineering Economics and Management |
| Scientific advisor |
P. Patļins |
| Reviewer |
MTAF Aeronautikas institūta Transporta un loģistikas katedras doc. M. Hauka |
| Abstract |
Bakalaura darba autore Paula Beināre izstrādāja darbu, kura temats ir „Kravu pārvadājumu servisa kvalitātes pilnveidošanas iespējas aviopārvadājumos”. Bakalaura darba mērķis ir, balstoties uz kravu pārvadājumu pakalpojumu analīzi, izstrādāt rīcības plānu kravu aviopārvadājumu servisa kvalitātes pilnveidošanai lidsabiedrībās.
Bakalaura darba pirmajā daļā tiek izpētīts kravu aviopārvadājumu process, kritēriji servisa kvalitātes novērtēšanai kravu aviopārvadājumos. Bakalaura darbā otrajā daļā tiek analizēts klientu viedoklis par servisa kvalitāti aviopārvadājumos, noskaidrotas lidsabiedrību piedāvāto pakalpojumu atšķirības un analizēta galvenā problēma, kas ir klientu neapmierinātība ar lidsabiedrību piedāvātajiem pakalpojumiem, kā arī noskaidroti problēmas galvenie iemesli. Bakalaura darba otrajā daļā tiek analizēti lidsabiedrības dati no 2014. Līdz 2016. gadam. Darba trešajā daļā tiek piedāvāti risinājumi kravu pārvadājumu servisa kvalitātes pilnveidošanai.
Bakalaura darbs sastāv no 3 nodaļām, tā apjoms ir 69 lappuses. Tajā iekļauti 12 attēli, 29 tabulas un 19 pielikumi uz lapām 39. Darbā izmantotas 34 bibliogrāfiskā saraksta vienību. |
| Keywords |
gaisa transporta nozare, kravu aviopārvadājumi, servisa kvalitāte |
| Keywords in English |
air transport field,air freight transportation, service quality |
| Language |
lv |
| Year |
2017 |
| Date and time of uploading |
11.05.2017 23:32:41 |
