Noslēguma darbu reģistrs
  
Studiju darba apraksts
Studiju veids bakalaura akadēmiskās studijas
Studiju programmas nosaukums Vadīšana starptautiskos uzņēmumos
Nosaukums Komunikācijas un mijedarbības prasmes apmācības farmaceitiem/ farmaceita asistentiem. Benu aptieka analīze
Nosaukums angļu valodā Communication and Interaction Skills Trainings for Pharmacists/Pharmacist Assistants. Benu Aptieka Case
Autors Anastasija Andrejeva
Struktūrvienība 01B00 Rīgas Biznesa skola
Darba vadītājs J.Grēviņš, J.Bancrof, L.Kristberga
Recenzents C.Rivera
Anotācija Bakalaura darba tēma ir “Komunikācijas un mijedarbības prasmes apmācības farmaceitiem/farmaceita asistentiem. Benu Aptieka analīze”. Tēma tika izvēlēta uz pamata, ka pabeidzot universitāti, farmaceits/farmaceita asistents labi pārzina medikamentu grupas, tās lietošanu, mijiedarbību ar citām zālēm un blakus efektus, bet viņus tik pastiprināti nemāca kā vajag strādāt ar klientiem. Tā kā farmaceitiem/farmaceita asistentiem var trūkst komunikācijas prasmes, tas bieži rada problēmas apkalpojot klientus aptiekā. Pētījuma mērķis ir saprast kāpēc faramaceitiem/farmaceita asistentiem ir nepieciešami komunikācijas un mijedarbības apmācības un vai tie ir efektīvi, kādi faktori ietekmē klientu izvēloties aptieku, kā arī parbaudīt vai Benu Aptieka farmaceiti/farmaceita asistenti rīkojas pēc “Farmaceita septiņu – zvaigžņu” principiem. Informācija priekš bakalaura darba teorētiskās daļas ir ņemta no grāmatām, biznesa žurnāliem, kā arī pētījumiem saistītās jomās. Pētījumā piedalījas divas grupas: Benu Aptieka klienti (96) Rīgā un Benu Aptieka farmaceiti/farmaceita asistenti (60) Rīgā, atbildējot uz diva tipa aptaujām. Darba gaitā, lai dabūtu atbilstošus rezultātus, tika izmantoti regresijas analīze kā arī grafiska analīze, kuras tika veiktas ar Microsoft Excel 2013 palidzību. Bakalaura darbs satur 64 lapas; tajā ir 2 tabulas, 21 grafiskie attēli un 7 pielikumi. Darba valoda ir angļu valoda.
Atslēgas vārdi komunikācijas un mijedarbības prasmes apmācības, aptiekas izvēle, apmācību efektivitāte, farmaceita/farmaceita asistenta - klienta komunikācija, "Farmaceita septiņu - zvaigžņu" princips, Benu Aptieka
Atslēgas vārdi angļu valodā communication and interaction skills trainings, pharmacy choice, trainings effectiveness, pharmacist/pharmacist assistant - client communication, "Seven - star pharmacist" concept, Benu Aptieka
Valoda eng
Gads 2017
Darba augšupielādes datums un laiks 02.04.2017 22:22:46