| Form of studies |
Bachelor |
| Title of the study programm |
Management in international business |
| Title in original language |
Komunikācijas un mijedarbības prasmes apmācības farmaceitiem/ farmaceita asistentiem. Benu aptieka analīze |
| Title in English |
Communication and Interaction Skills Trainings for Pharmacists/Pharmacist Assistants. Benu Aptieka Case |
| Department |
01B00 Riga Business School |
| Scientific advisor |
J.Grēviņš, J.Bancrof, L.Kristberga |
| Reviewer |
C.Rivera |
| Abstract |
Bakalaura darba tēma ir “Komunikācijas un mijedarbības prasmes apmācības farmaceitiem/farmaceita asistentiem. Benu Aptieka analīze”. Tēma tika izvēlēta uz pamata, ka pabeidzot universitāti, farmaceits/farmaceita asistents labi pārzina medikamentu grupas, tās lietošanu, mijiedarbību ar citām zālēm un blakus efektus, bet viņus tik pastiprināti nemāca kā vajag strādāt ar klientiem. Tā kā farmaceitiem/farmaceita asistentiem var trūkst komunikācijas prasmes, tas bieži rada problēmas apkalpojot klientus aptiekā. Pētījuma mērķis ir saprast kāpēc faramaceitiem/farmaceita asistentiem ir nepieciešami komunikācijas un mijedarbības apmācības un vai tie ir efektīvi, kādi faktori ietekmē klientu izvēloties aptieku, kā arī parbaudīt vai Benu Aptieka farmaceiti/farmaceita asistenti rīkojas pēc “Farmaceita septiņu – zvaigžņu” principiem. Informācija priekš bakalaura darba teorētiskās daļas ir ņemta no grāmatām, biznesa žurnāliem, kā arī pētījumiem saistītās jomās.
Pētījumā piedalījas divas grupas: Benu Aptieka klienti (96) Rīgā un Benu Aptieka farmaceiti/farmaceita asistenti (60) Rīgā, atbildējot uz diva tipa aptaujām. Darba gaitā, lai dabūtu atbilstošus rezultātus, tika izmantoti regresijas analīze kā arī grafiska analīze, kuras tika veiktas ar Microsoft Excel 2013 palidzību.
Bakalaura darbs satur 64 lapas; tajā ir 2 tabulas, 21 grafiskie attēli un 7 pielikumi. Darba valoda ir angļu valoda. |
| Keywords |
komunikācijas un mijedarbības prasmes apmācības, aptiekas izvēle, apmācību efektivitāte, farmaceita/farmaceita asistenta - klienta komunikācija, "Farmaceita septiņu - zvaigžņu" princips, Benu Aptieka |
| Keywords in English |
communication and interaction skills trainings, pharmacy choice, trainings effectiveness, pharmacist/pharmacist assistant - client communication, "Seven - star pharmacist" concept, Benu Aptieka |
| Language |
eng |
| Year |
2017 |
| Date and time of uploading |
02.04.2017 22:22:46 |
