| Form of studies |
Professional Bachelor |
| Title of the study programm |
Total Quality Management |
| Title in original language |
"SIA "Volvo Truck Latvia" procesu vadības sistēmas pilnveide" |
| Title in English |
"Improvement of Process Management System in the "Volvo Truck Latvia" Ltd" |
| Department |
22000 Faculty of Engineering Economics and Management |
| Scientific advisor |
Mg.oec. Guna Eglīte |
| Reviewer |
Dr.sc.ing.,docente Iveta Mežinska |
| Abstract |
Kolajans A. SIA Volvo Truck Latvia procesu vadības sistēmas pilnveide: Bakalaura darbs / A. Kolajans, G. Eglīte. Rīga: RTU IEVF RKI Kvalitātes tehnoloģiju katedra, bakalaura profesionālo studiju programma Visaptverošā kvalitātes vadība, 2013. 63 lpp.
Bakalaura darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, teorētiskā, praktiskā un
analītiskā daļa, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms: 63 lpp., tajā iekļauti 27 attēli, 1 tabula. Izmantotās literatūras un avotu sarakstā ietverti 7 avoti latviešu, 4 angļu un 23
krievu valodā. Darbam pievienots 1 pielikums.
Bakalaura darba mērķis ir izstrādāt priekšlikumus SIA Volvo Truck Latvia efektīvai procesu vadības sistēmas pilnveidei.
Pirmajā darba daļā ir aprakstīti dažādi informācijas avoti un pētījumi procesu vadības un zināšanu pārvaldības jomās.
Otrajā darba daļā ir apkopoti dati par SIA Volvo Truck Latvia kompānijas iekšējo un ārējo vidi, kvalitātes vadību un procesu mijiedarbību.
Trešajā darba daļā ir izstrādāti praktiski pielietojami un priekšlikumi procesu vadības sistēmas pilnveidei SIA Volvo Truck Latvia.
Nozīmīgākie secinājumi un priekšlikumi ir:
Volvo Truck Latvia uzņēmumā PDCA cikls nav ieviests pilnā apmērā. Darbs ar klientu sūdzībām un neatbilstībām procesu darbībās šobrīd notiek tikai kvalitātes vadības līmenī un esošās procesu vadības uzlabošanas metodes nedod iespēju identificēt problēmas cēloņus un atrast problēmas risinājumus.
Ieviest uzņēmumā PDCA ciklu pilnā apmērā, izmantojot 5 kāpēc metodi, lai izvairīties no atkārtotām kļūdām. Uzņēmumam noteikti ir jāveic zaudēta darījuma analīze, kā arī preventīvo un korektīvo darbību analīze.
Atslēgas vārdi: Procesu vadība, zināšanu pārvaldība, PDCA cikls |
| Keywords |
Procesu vadība, zināšanu pārvaldība, PDCA cikls |
| Keywords in English |
Process management, knowledge management, PDCA cycle |
| Language |
lv |
| Year |
2013 |
| Date and time of uploading |
17.06.2013 18:13:45 |
