| Form of studies |
Bachelor |
| Title of the study programm |
Entrepreneurship and Management |
| Title in original language |
Patērētāju uzvedību ietekmējošo faktoru novērtējums |
| Title in English |
Assessment of Factors Influencing Consumer Behavior |
| Department |
22000 Faculty of Engineering Economics and Management |
| Scientific advisor |
Vladimirs Šatrevičs |
| Reviewer |
Tatjana Tambovceva |
| Abstract |
Darba galvenais mērķis ir analizēt patērētāju uzvedību ietekmējošos faktorus.
Darbā uzmanība tika pievērsta vienam konkrētam faktoram - farmaceitu uzvedībai Latvijas farmācijas nozarē. Darba teorētiskajā daļā ir aplūkota patērētāju uzvedība, patērētāju lēmumu pieņemšanas process un faktori, kas ietekmē patērētāju. Pētnieciskās daļas mērķis bija izpētīt farmācijas nozari Latvijā un Latvijas farmaceitu uzvedību. Tajā iekļauta arī empīriskā daļa – Latvijas patērētāju aptauja. Tika izplatīta strukturēta anketa, lai analizētu patērētāju pieredzi Latvijas aptiekās un farmaceitu uzvedības ietekmes līmeni.
Pētījuma rezultāti atklāja, ka farmaceitu uzvedībai ir liela ietekme uz patērētāju lēmumu pieņemšanas procesu, jo patērētāji uzticas farmaceitiem ar savu veselību un labklājību. Secināts, ka Latvijas patērētāji no farmaceitiem sagaida savā darbā labākos ekspertus un kvalificētākos speciālistus ar plašu prasmju kopumu. Kā tika atklāts, mūsdienās Latvijas aptiekās joprojām pastāv dažādas problēmas un neskaidrības, kādēļ var notikt nepatīkami starpgadījumi un slikta izturēšanās pret klientiem. Ir nepieciešami dažādi pielāgojumi farmācijas nozarē un farmaceitu uzvedībā, jo īpaši, lai padarītu sistēmu klientiem draudzīgāku. Taču, neskatoties uz šo faktu, rezultāti neatbalstīja pieņēmumus, ka Latvijas patērētāji jūtas Latvijas farmaceitu maldināti, jo cilvēki ir diezgan apmierināti ar savu pieredzi, izmantojot Latvijas aptieku pakalpojumus. |
| Keywords |
Patērētāju uzvedība, patērētāju lēmumu pieņemšanas process, farmaceita uzvedība, farmācijas nozare, farmaceitu prasmes, farmaceitu ētikas kodekss, patērētāju apmierinātība, Latvijas aptiekas. |
| Keywords in English |
Consumer behavior, consumer decision-making process, pharmacist behavior, pharmaceutical industry, pharmacists’ skills, Ethical Code of pharmacists, consumer satisfaction, Latvian pharmacies. |
| Language |
eng |
| Year |
2022 |
| Date and time of uploading |
08.06.2022 19:24:55 |
