Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Bachelor
Title of the study programm Entrepreneurship and Management
Title in original language Kvalitātes nodrošināšanas metodes pakalpojumu uzņēmumā
Title in English Quality Assurance Methods in a Service Company
Department Institute of Business Engineering and Management
Scientific advisor Rita Greitāne
Reviewer Mg. oec., U. Kamols, docents (prakt.)
Abstract Bakalaurā darbā ir novērtēta kvalitātes nodrošināšana pakalpojuma uzņēmumā VAS “Lidosta “Rīga””. Darbā tiek sniegti galvenie teorētiskie aspekti kvalitātes vadībā, pakalpojumu kvalitātes vadībā. Pētījumā tika veikta intervijas, darbinieku aptaujas un SERVQUAL metodes, lai noskaidrotu pakalpojuma nodrošināšanas kvalitāti. Rezultātā tika salīdzināti rezultāti no darbinieku un klientu puses, lai sniegtu ieteikumus pakalpojumu kvalitātes uzlabošanai un nodrošināšanai atbilstoši standartizācijas prasībām.
Keywords Kvalitātes vadība
Keywords in English Quality Assurance
Language lv
Year 2020
Date and time of uploading 17.06.2020 17:30:54