Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Master
Title of the study programm Entrepreneurship and Management
Title in original language "Pakalpojumu sniedzēju komunikācijas pieeju novērtēšanas modelis"
Title in English "Service provider communication approach evaluation model"
Department Institute of Business Engineering and Management
Scientific advisor Ieva Andersone
Reviewer Dr. oec. I. Judrupa, asoc. profesore
Abstract Maģistra darba autore: Ieva Margeviča Maģistra darba zinātniskais vadītājs: Docente, Dr. oec. Ieva Andersone Maģistra darba temats: Pakalpojumu sniedzēju komunikācijas novērtēšanas modelis Maģistra darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, 3 daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 90 lpp., tajā iekļauti 25 attēli un 26 tabulas. Izmantotās literatūras un avotu sarakstā ietverti: 10 avoti latviešu un 32 angļu valodā. Darbam pievienoti 6 pielikumi. Maģistra darba galvenie rezultāti: Lasītājam darbs sniedz iespēju iepazīties ar efektīvu komunikāciju ietekmējošiem faktoriem, elektroenerģijas pakalpojumu sniedzēju un klientu attiecību analīzi un pakalpojumu sniedzēju komunikācijas novērtēšanas modeli, kas veidots, atpazīstamības un jaunu klientu piesaistes, kā arī esošo klientu lojalitātes un apmierinātības veicināšanas nolūkos. Maģistra darba bibliogrāfiskais apraksts: Margeviča I. (2020) Pakalpojumu sniedzēju komunikācijas novērtēšanas modelis Maģistra darbs/ I. Margeviča, I. Andersone.- Rīga: RTU, UIVI IUV, maģistra akadēmiskā studiju programma “Uzņēmējdarbība un vadīšana” 90 lpp.
Keywords komunikācija,komunikācijas veidi, komunikācijas kanāli, komunikācijas modeļi, pakalpojumu sniedzēju un klientu attiecības,klienta dzīves cikls, elektroenerģijas pakalpojumu sniedzēji
Keywords in English communication, types of communication, communication channels, communication models, service provider and customer relationships, customer journey, electricity service providers
Language lv
Year 2020
Date and time of uploading 28.05.2020 12:09:41