| Form of studies |
Master |
| Title of the study programm |
Logistics and Supply Chain Management |
| Title in original language |
Reversās loģistikas ietekme uz klienta tiešsaistes iepirkšanās pakalpojumu izvēli |
| Title in English |
Impact of Reverse Logistics on Customer Experiences in Online Shopping |
| Department |
12100 Institute of Information Technology |
| Scientific advisor |
Egils Ginters |
| Reviewer |
Docents Jūlija Petuhova |
| Abstract |
Darbā tiek pētīti galvenie faktori, kas ietekmē klientu pieredzi saistībā ar reverso loģistiku e-komercijas tirgū. Maģistra darbā tiek norādīti galvenie faktori, kas ietekmē klientus, atdodot tiešsaistē nopirktu preci. Ar aptaujas palīdzību tiek norādīti galvenie faktori un analizētas un ieteiktas piemērotas digitālās tehnoloģijas, lai padarītu reverso loģistiku vienmērīgāku. Digitālo tehnoloģiju ietekme uz reverso loģistiku tiek pētīta un analizēta padziļināti. Tiek analizētas dažādas produktu atgriešanas politikas, un, visbeidzot, no apkopotajiem, izpētītajiem un analizētajiem datiem tiek izveidots un apstiprināts vislabākās e-komercijas vietnes izvēles algoritms, kas var palīdzēt klientam gūt vislabāko produktu atgriešanas pieredzi. |
| Keywords |
E-komercija, apgrieztā loģistika, klienta apmierinātība, identiskais paraugs, digitālās tehnoloģijas |
| Keywords in English |
E-COMMERCE, REVERSE LOGISTICS, CUSTOMER SATISFACTION, CONCEPTUAL MODEL, DIGITAL TECHNOLOGIES |
| Language |
eng |
| Year |
2020 |
| Date and time of uploading |
25.05.2020 13:34:38 |
