| Form of studies |
Bachelor |
| Title of the study programm |
Entrepreneurship and Management |
| Title in original language |
Inovatīvu risinājumu izmantošana klientu apmierinātības nodrošināšanā Indijas banku sektorā |
| Title in English |
Innovative Solutions to Ensure Customer Satisfaction in Banking Sector of India |
| Department |
22000 Faculty of Engineering Economics and Management |
| Scientific advisor |
Irina Voronova |
| Reviewer |
lektore M.M. Irbe |
| Abstract |
Bakalaura darba autors: Veerpal Kaur
Bakalaura darba zinātniskais vadītājs: profesors, Dr.oec. Irina Voronova
Bakalaura darba nosaukums: Inovatīvi risinājumi klientu apmierinātības nodrošināšanai Indijas banku sektorā.
Bakalaura darbs: rakstīts angļu valodā, to veido ievads, teorētiskā un praktiskā daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 59 lpp., tajā ir iekļauti 13 attēli, 9 tabulas. Izmantotās literatūras un avotu sarakstā ietverti: 30 avoti angļu valodā, ieskaitot grāmatas, zinātniskos žurnālus un tiešsaistes avotus. Darbam pievienots pielikums.
Bakalaura darba galvenais rezultāts: Pirmajā ievada daļā ir ietverta Indijas banku vēsture, veidošanās un attīstība un to attiecīgie jauninājumi, kā arī šo tehnoloģiju ietekme uz banku nozari. Tas ir arī izskaidrojis pasākumus, kas saistīti ar klientu attiecību attīstību ar inovācijām. Šajā daļā iekļauti arī iepriekšējo autoru pētījumi, kas izskaidrojuši jauninājumus banku nozarē. Otrajā pētījuma daļā tika iekļauts viss pētījumā iesaistītais darbs, kas ietvēra datu vākšanas resursus, statistiskās atlases stratēģiju un banku individuālu inovatīvu analīzi. Darbā tika veiks salīdzinājums Indijas banku sistēmas dažādos tiešsaistes pakalpojumus, kā arī jaunākos jauninājumus attiecīgajās bankās, kā arī ieguvumus klientiem un banku darbiniekiem. Tika veikta anketu aptauja, kas ietvēra reāllaika datu vākšanu, aptaujas metodes, datu analīzi un interpretāciju ar aprakstu un izplatīšanu dažādos banku sektora jauninājumos, ko veica atlasītie klienti, un viņu apmierinātību ar Indijas banku sniegtajām iespējām. Aptaujas rezultāti pierādīja, ka ir pieaugs darījumu skaits un samazinājies apmeklējumu skaits dienā. Tomēr rezultāts parāda arī to, ka daži cilvēki joprojām izmanto dažus vecos pakalpojumus, nevis jaunus, piemēram, bankomātu, nevis internetu vai mobilo banku.
Bakalaura darba bibliogrāfiskais apraksts: Veerpal Kaur (2020). Inovatīvi risinājumi, lai nodrošinātu klientu apmierinātību Indijas banku sektorā. Bakalaura darbs, Rīga, IBEM, DIBM, bakalaura akadēmisko studiju programma “Uzņēmējdarbība un vadība”. 59 lpp. |
| Keywords |
Ievads, Teorētiskā daļa, Attīstības bankas un e-bankas Indijā, Banku attīstība Indijā, Indijas banku salīdzinājums ar Latvijas bankām, Pētījuma daļa, Pētījuma metodoloģija un metodes, Secinājumi un priekšlikumi, pielikumi. |
| Keywords in English |
Introduction ,Theoretical part, Development Banks and E-banking in India,Trend and progress of Banking in India,Comparisons of Indian Banks with Latvian Banks,Research Part ,Research methodology and methods ,Conclusion and proposals ,Appendixes |
| Language |
eng |
| Year |
2020 |
| Date and time of uploading |
16.05.2020 08:59:47 |
