Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Professional Bachelor
Title of the study programm Financial Engineering
Title in original language Masu apkalpošanas teorijas pielietojumi pakalpojumu piegādes procesa vadībā
Title in English Application of Queuing Theory for Product Delivery Process Management
Author Toms Olands
Department 12200 Institute of Computer Control, Automation and Computer Engineering
Scientific advisor Nataļja Budkina
Reviewer Jevģenijs Aksjonovs, SEB AB
Abstract Bakalaura darba tēma ir Masu apkalpošanas teorijas pielietojumi pakalpojumu piegādes procesa vadībā. Darba mērķis - balstoties uz masu apkalpošanas teoriju, izstrādāt pakalpojumu piegādes procesa modeli uzņēmumam. Darbā tiek pētīts telekomunikāciju uzņēmumā pastāvošais shēmas veida pakalpojumu piegādes process, ar mērķi izstrādāt tam papildinošu datora simulāciju modeli, kas darbotos kā atbalsta rīks līdzsvara saglabāšanai starp procesa efektivitātes rādītājiem un tā darbības izmaksām, simulējot dažādus scenārijus. Modeļa izstrāde programmatūrā Java Modelling Tools ir balstīta uz masu apkalpošanas teoriju, pielietojot tai raksturīgos algoritmus un rādītājus. Pētījumā tiek izmantota eksperimentālās pētīšanas metode, veidojot piegādes procesa datormodeli scenāriju analīzei. Darba rezultātā ir secināts, ka uzņēmuma pakalpojumu piegādes process ir optimizējams, pārskatot procesa apstrādes resursus, lai samazinātu tā darbības izmaksas.
Keywords Masu apkalpošanas teorija, Java Modelling Tools, pakalpojumu piegādes process, telekomunikācijas
Keywords in English Queuing theory, Java Modelling Tools, product delivery process, telecommunications.
Language lv
Year 2019
Date and time of uploading 05.06.2019 23:25:05