| Form of studies |
Professional Bachelor |
| Title of the study programm |
Entrepreneurship and Management |
| Title in original language |
"Kvalitātes vadības sistēmas pilnveidošanas projekts tirdzniecības uzņēmumā" |
| Title in English |
"Quality management system improvement project for a commercial enterprise" |
| Department |
22000 Faculty of Engineering Economics and Management |
| Scientific advisor |
Dr.oec.,prof. K.Didenko |
| Reviewer |
Dr.oec,asoc.prof. I.Voronova |
| Abstract |
Diplomprojekta nosaukums: „Kvalitātes vadīšanas sistēmas uzlabošanas projekts tirdzniecības uzņēmumā” .
Darba mērķis:
Pamatojoties uz akadēmisko literatūru un veiktajiem pētījumiem, uzlabot tirdzniecības vietas kvalitātes vadības sistēmu. Ar pētījumu palīdzību paaugstināt veikala konkurētspēju mobilo telefonu tirgū Siguldā un tās apkārtnē.
Darba ietvaros veiktie darba uzdevumi ir tirdzniecības vietas iekšējo un ārējo faktoru analīze, konkurentu analīze, SVID analīze, kvantitatīvie pētījumi, lai noskaidrotu klientu neapmierinātības lielākos cēloņus un risinātu to problēmas, izveidotu personāla analīzi, izstrādāt „laika plānošanas sistēmu”, ar tīkla grafiku palīdzību pārkārtot preces pēc merčendaizinga principiem, izstrādāt klienta skaita prognozi un noteikt darba vides riskus.
Izpildot darba uzdevumus, veikalam uzlabosies klientu apkalpošanas kvalitāte un darbinieku apmierinātības līmenis uzņēmumā, kur rezultātā palielināsies veikala darbības efektivitāte.
Darba apjoms – 82 lpp., 27 attēli, 36 tabulas, 25 formulas, 2 pielikumi. |
| Keywords |
Kvalitātes vadības sistēmas pilnveidošanas projekts tirdzniecības uzņēmums |
| Keywords in English |
Quality management system improvement project for a commercial enterprise |
| Language |
lv |
| Year |
2011 |
| Date and time of uploading |
31.05.2011 22:40:04 |
