Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Professional Bachelor
Title of the study programm Entrepreneurship and Management
Title in original language Klientu atbalsta centra attīstības projekts
Title in English Development Project of Customer Support Centre
Author Artūrs Zdanovskis
Department Institute of Business Engineering and Management
Scientific advisor Dr.oec. Irina Voronova
Reviewer Docente (prakt.), Mg.oec. Līga Kamola
Abstract Diplomdarba tēma – Klientu atbalsta centra attīstības projekts. Darba mērķis - pamatojoties uz klientu atbalsta centra darba vides analīzi, izstrādāt priekšlikumus tās uzlabošanai un attīstībai. Darbs sastāv no 3 daļām un to nodaļām un apakšnodaļām. Pirmajā daļā tika analizēta teorētiskā literatūra un normatīvie akti, kas attiecas uz diplomprojekta tēmu, kā arī veikta klientu atbalsta centra darba vides analīze, lai noteiktu pastāvošās problēmas. Otrajā daļā tika izstrādāti un pamatoti priekšlikumi klientu atbalsta centra darba vides attīstībai. Trešajā daļā tika izstrādāta Klientu atbalsta centra anketu datu analīze, izmantojot SPSS 20 vidi. Diplomdarba izstrādes laikā tika izmantota zinātniskā literatūra, statistikas dati, pētāmā uzņēmuma dati. Darbs kopumā izklāstīts 74 lappusēs, tajā iekļautas 12 tabulas un 40 attēli. Darbā izmantoti 15 literatūras avoti un pievienoti 4 pielikumi.
Keywords attīstības projekts
Keywords in English Development Project
Language lv
Year 2016
Date and time of uploading 31.05.2016 00:40:06