Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Professional Bachelor
Title of the study programm Business Logistic
Title in original language „Klientu servisa līmeņa paaugstināšanas iespējas aviopārvadājumos”
Title in English “Opportunities of raising customer service level in passenger air transportation”
Author Marika Upeniece
Department 22314 Department of International Business, Transport Economics and Logistics
Scientific advisor P.Patļins
Reviewer Lekt.A.Starčenko
Abstract Bakalaura darbu „Klientu servisa līmeņa paaugstināšanas iespējas aviopārvadājumos” izstrādāja Marika Upeniece, zinātniskais vadītājs Dr. oec. Pāvels Patļins. Bakalaura darba mērķis bija izstrādāt rīcības plānu aviopārvadājumu servisa pilnveidošanai. Izvirzītā mērķa sasniegšanai pirmajā nodaļā tiek raksturota un izpētīta aviopārvadājumu nozīme tautsaimniecībā. Bet otrajā nodaļā ir veikts servisa līmeņa problēmsituāciju analīzes novērtējums aviopāradājumos. Un pamatojoties uz minētām problēmsituācijām, trešajā nodaļā ir izteikti priekšlikumi klientu servisa līmeņa uzlabošanai. Darba nobeigumā ir sniegti atbilstoši secinājumi un izvirzīti priekšlikumi. Bakalaura darba apjoms ir 61 lappuses. Tajā ietvertas 7 tabulas, 39 attēli, kā arī tika izmantoti 26 bibliogrāfiskie avoti. Pievienots 1 pielikums.
Keywords Gaisa transporta nozare; pasažieru aviopārvadājumi; servisa loģistika
Keywords in English Air transport sector; passenger air transportation; service logistics
Language lv
Year 2016
Date and time of uploading 12.05.2016 11:25:47