| Form of studies |
Bachelor |
| Title of the study programm |
Management in international business |
| Title in original language |
SIA RIMI Latvija pircēju lojalitātes uzlabošanas plāns |
| Title in English |
Customer Loyalty Enhancement Plan for SIA RIMI Latvia |
| Department |
01B00 Riga Business School |
| Scientific advisor |
M.Kjaer |
| Reviewer |
T.Ņikitina |
| Abstract |
Lojalitāte savā būtībā nozīmē vēlmi atkārtoti veikt vēlamā produkta vai pakalpojuma iegādi vienā uzņēmumā, neietekmējoties no cita uzņēmuma piedāvājuma vai mārketinga aktivitātēm. Pircēju lojalitātes uzlabošana ir vērtīgākā stratēģija, ar kuras palīdzību uzņēmums var būtiski palielināt peļņu. Pilnībā izprotot pircēju raksturu un ieradumus, uzņēmuma vadība var spēt pilnvērtīgi veidot un saglabāt klientu uzticamību, kaut arī var būt nepieciešams daudz laika un būtisks finansiāls ieguldījums. Diplomdarbā tika pētīti veidi, kā Latvijas lielākais mazumtirgotājs SIA RIMI Latvija varētu uzlabot pircēju lojalitāti, noturot esošos klientus un paralēli, palielinot jaunu klientu skaitu. Teorētiskā lojalitātes un to ietekmējošo faktoru analīze ir balstīta uz 33 avotiem (rakstiem akadēmiskajos žurnālos un pētnieciskajiem darbiem). Darbs sastāv no 4 nodaļām, 5 tabulām, 4 pielikumiem un 2 grafiskiem attēliem. Diplomdarbs ir angļu valodā, un tas kopumā sastāv no 43 lapaspusēm. |
| Keywords |
Lojalitāte, Pircēju lojalitāte, Lojalitātes uzlabošana |
| Keywords in English |
Loyalty, Customer loyalty, Loyalty enhancement |
| Language |
eng |
| Year |
2016 |
| Date and time of uploading |
14.03.2016 10:13:55 |
