Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Bachelor
Title of the study programm Management in international business
Title in original language Veidi un stratēģijas kā uzlabot auksto zvanu industrijas efektivitāti Latvijā
Title in English Ways and Strategies to Make Cold Calling Industry More Effective: Case of Latvia
Author Ēriks Ēriksons
Department 01B00 Riga Business School
Scientific advisor W.Schaub
Reviewer T.Ņikitina
Abstract ABSTRACT (IN LATVIAN) Šīs pētijums ir Rīgas Biznesa Skolas stundenta (Ērika Ēriksona (121RIB044) Bakalaura darbs par auksto zvanu kvalitātes uzlabošānu Latvijā. Pētijuma pilnais nosaukums ir “Vēidi un stratēģijas kā uzlabot auksto zvanu industrijas efektivitāti Latvijā”. Galvenokārt darbā ir savākti un saanalizēti auksto zvanu kvalitātes uzlabošanas strātēģijas. Tie tiek apvienoti vienā modelī ar nosaukumu “Auksto zvanitāju četri riņķi”, uz kuras bāzes ir izveidoti aptaujas jautājumi. Šie jautājumi ļauj uzzināt vairāk par telemarketinga industiju Latvijā un sastādīt jaunas stratēģijas, kuri palidzēs telemarketinga speciālistiem pārdot vairāk produkta vienības. Informācija priekš tēzes teorētiskās daļas ir ņemta no pārdošanas grāmatām, biznesa žurnāliem un psiholoģijas pētījumiem saistītās jomās. Bakalaura darbs satur 2 tabulas, 71 figūru un 3 apendiksi. Tēzes valoda ir angļu.
Keywords Aukstie zvāni/Telemarketings, Zvanu centrs, Scenarijs priekš aukstiem zvaniem/Telemarketinga zvaniem
Keywords in English Cold-Calling/Telemarketing, Call Center , Cold Calling/Telemarketing Script
Language eng
Year 2015
Date and time of uploading 15.03.2015 21:14:35