| Form of studies |
Professional Master |
| Title of the study programm |
Transport Systems Engineering |
| Title in original language |
Uzņēmuma loģistikas sistēmas modernizācija ar mērķi paplašināt servisa pakalpojumu klāstu klientiem. |
| Title in English |
Modernization of Company’s Logistic System for the Extension of Customer Service. |
| Department |
|
| Scientific advisor |
Docents Viktors Feofanovs |
| Reviewer |
Docente Diāna Santalova |
| Abstract |
Darba autors - Ludmila Puiša, darba vadītājs - Dr. sc.ing., docents Viktors Feofanovs. Darba nosaukums - Uzņēmuma loģistikas sistēmas modernizācija ar mērķi paplašināt servisa pakalpojumu klāstu klientiem.
Darbā tiek pētīti bankas pakalpojumu sniegšanas teorētiskie aspekti. Analizēta attīstība Latvijas banku sektorā. Tiek analizēta bankas darbība un novērtēta vieta Latvijas bankas pakalpojumu tirgū.
Dotajā darbā tiek aprakstīta norēķinu karšu loģistikas sistēma bankas darbībā, piegādes īpatnības un apjomi. Īpaša uzmanība tika pievērsta ražošanai un piegādei. Veikta krājumu analīze. Pamatojoties uz iegūtajiem rezultātiem, piedāvāti priekšlikumi loģistikas sistēmas pilnveidošanai klientu servisa uzlabošanai, esošo klientu noturēšanai un izmaksu samazināšanai.
Darba autors piedāvā bankas klientu apkalpošanas uzlabošanas programmu, balstoties uz norēķinu karšu piegādes ar kurjerpastu piemēra un noliktavas projektēšanu.
Darbs varētu būt saistošs uzņēmuma vadībai un reāli izmantots tā saimnieciskajā darbībā.
Darbs sastāv no 93 lapaspusēm, 11 tabulas, 39 zīmējumiem, 6 pielikumiem un tajā izmantoti 24 literatūras un citi informatīvie avoti. |
| Keywords |
BANKA, KLIENTU PLŪSMA, SADALOŠĀ LOĢISTIKA, NORĒĶINU KARTE, KURJERPIEGĀDE, NOLIKTAVA, MARŠRUTS |
| Keywords in English |
BANK, CLIENTS STREAM, DISTRIBUTED LOGISTICS, PAYMENT CARD, COURIER DELIVERY, STOCKER, ROUTE. |
| Language |
lv |
| Year |
2011 |
| Date and time of uploading |
20.05.2011 16:11:59 |
