| Anotācija |
Saleniece, A. Kvalitātes vadības stratēģija SIA “LeatherAA”: Maģistra darbs / vad. Straujuma, A. (2026). Rīga: RTU IEVF, maģistra profesionālo studiju programma “Visaptverošā kvalitātes vadība”. 93 lpp.
Maģistra darbs uzrakstīts latviešu valodā, to veido ievads, trīs daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 93 lpp., tajā iekļauti 19 attēli, 24 tabulas un 1 formula. Izmantotās literatūras avotu sarakstā ietverti 19 avoti latviešu valodā un 74 avoti angļu valodā. Darbam pievienoti 5 pielikumi.
Darba mērķis ir izveidot uzņēmumam “LeatherAA” kvalitātes vadības stratēģiju un tās ieviešanas modeli, sagatavojot priekšlikumus, kuru ieviešana varētu veicināt klientu sūdzību, preču atgriešanas un iekšējo neatbilstību apjoma samazinājumu.
Pirmajā darba daļā apskatīti kvalitātes vadības stratēģijas teorētiskie aspekti, kvalitātes vadības sistēmas un integrētās vadības sistēmas jēdzieni, LVS EN ISO 9001:2015 standarts, kā arī izvēlētas metodes uzņēmuma analīzei un pilnveides risinājumu ieviešanai.
Otrajā darba daļā veikta SIA “LeatherAA” procesu kartēšana un integrētās vadības sistēmas integrācijas pakāpes novērtējums, kas tika novērtēts, kā daļēji integrēta. Veikta GAP analīze atbilstoši LVS EN ISO 9001:2015 prasībām, klientu sūdzību, preču atgriešanas un iekšējo neatbilstību analīze. Pareto analīze un Ishikawa diagrammas, FMEA analīze un kvalitātes zudumu izmaksu aprēķins. Tika noteikts, ka 80% kvalitātes problēmu rada četras galvenās grupas, augstākais FMEA risks (RP=100) noteikts komplektēšanas posmā. Kvalitātes zudumi sasniedz ~ 12 375.00 euro gadā.
Trešajā darba daļā tika izstrādāta kvalitātes vadības stratēģija, kas ietver kvalitātes politiku, stratēģiskos mērķus neatbilstības samazināšanai par 15%, KPI sistēmu un atbildību sadalījumu. Tika pilnveidotas procesu plūsmas, izstrādāta neatbilstību pārvaldības sistēma, un tika izveidoti KVS, IVS un KKS sasaistes risinājumi. Pilnveides risinājumi un stratēģijas ieviešanas plāns izveidots pēc PDCA cikla, un piedāvāto risinājumu efektivitāte pamatota ar FMEA pārvērtēšanu un ROI aprēķinu.
Nozīmīgākie secinājumi un priekšlikumi: uzņēmuma kvalitāte balstās uz darbinieku kompetenci un pieredzi, bez standartizētas uzskaites sistēmas un analīzes. Piedāvāto risinājumu izmaksas ir minimālas, jo balstās uz jau esošajiem uzņēmuma rīkiem. Prognozējamais ietaupījums ir 1856.00 euro gadā, ROI 114 %. Galvenie priekšlikumi ir apstiprināt kvalitātes politiku, ieviest kontrolsarakstus, izveidot neatbilstību reģistru, uzsākt ikmēneša tikšanās un pēc sešiem mēnešiem veikt atkārtotu FMEA pārvērtēšanu ar jaunākajiem rādītājiem.
Atslēgas vārdi: kvalitātes vadības stratēģija, KVS, mazumtirdzniecība, procesu pilnveide, KPI sistēma, LVS EN ISO 9001:2015, integrētā vadības sistēma, kvalitātes vadība. |
| Atslēgas vārdi |
Kvalitātes vadības stratēģija, KVS, mazumtirdzniecība, procesu pilnveide, KPI sistēma, LVS EN ISO 9001:2015, integrētā vadības sistēma, kvalitātes vadība. |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
Quality management strategy, QMS, retail, process improvement, KPI system, LVS EN ISO 9001:2015, integrated management system, quality management. |
