| Anotācija |
Edulis T. Pētījums par zemo izmaksu un pilna servisa aviokompāniju mārketinga stratēģijām:
Bakalaura darbs / vad. Greitāne R (2026). Rīga: RTU IEVF, bakalaura studiju programma
“Uzņēmējdarbība un vadība”. 59 lpp. Bakalaura darbs uzrakstīts latviešu valodā, to veido ievads,
divas daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 59 lpp, tajā iekļauti 13 attēli, 6 tabulas, 0
formulas. Izmantotajā literatūras avotu sarakstā ietverti 28 avoti angļu valodā. Darbam pievienoti 0
pielikumi.
Pētījuma mērķis: Izvērtēt mārketinga kompleksa 7P elementu nozīmi aviosabiedrību biznesa modeļu
hibridizācijas procesā un to ietekmi uz Eiropas pasažieru izvēli.
Darba pirmajā daļā tiek izstrādāta teorētiskā analīze par aviācijas nozari, kurā tiek analizētas pilna
servisa pārvadātāju un zemo izmaksu pārvadātāju biznesa modeļu attīstība, tiek noteikta 7P
mārketinga kompleksa nozīme aviācijas nozarē, tiek analizēta hibridizācijas un biznesa modeļu
saplūšana, aviokompāniju mārketingu stratēģiju digitālā ietekme, kā arī tiek izstrādāta bibliometriskā
analīze.
Darba otrajā daļā tiek izstrādāta empīriskā analīze, kurā tiek analizēta mārketingu stratēģiju praktiskā
īstenošana un to ietekme uz patērētāju uzvedību. Galvenokārt uzmanība tiek vērsta uz Latvijas
ceļotāju kvantitatīvo aptauju, kurā tiek pētīti tādi faktori kā pasažieru izvēles motivācija, lojalitāte, kā
arī patērētāju attieksme pret papildu pakalpojumiem. Pēc kvantitatīvās analīzes tiek izstrādāta
kvalitatīvā analīze, kas sastāv no kontekstanalīzes, kurā subjektīvā pieredze un servisa kvalitāte tiek
skaidrota.
Nozīmīgākie rezultāti ir, ka pētījumā tiek apstiprināta aviācijas biznesa modeļu hibridizācija starp
zemo izmaksu pārvadātājiem un pilna servisa pārvadātājiem Eiropas tirgū, jo robeža starp abiem
modeļiem paliek arvien nemanāmāka. Tiek novērots, ka pātērētājiem Latvijā ir pragmātiska lojalitāte,
tas nozīmē, ka klienti galvenokārt veic izvēli pēc cenas un maršrutu tīkla faktoriem, nevis pēc
emocionālās piesaistes aviokompānijas zīmolam. Šī papildu pakalpojumu stratēģija ir ļoti efektīva,
jo, balstoties uz aptaujas rezultātiem, lielākā daļa respondentu veica šo papildu pakalpojumu iegādi.
Pamatojoties uz datiem, kas tika iegūti, tika izstrādāti priekšlikumi mārketinga pilneveidošanai,
galvenokārt akcentējot digitālo personalizāciju, kā arī precīzu klientu gaidu vadību. |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
airline marketing, consumer behavior, hybridization, 7P marketing mix, low cost carriers, full service carrier |
