| Anotācija |
Bombāns, I. (2025). Pakalpojuma uzņēmuma darbības attīstības projekts. Bakalaura darbs /Bombāns, I., Budņiks, L. Rīga: RTU IEVF, bakalaura profesionālo studiju programma “Visaptverošā kvalitātes vadība”, 80 lpp.
Bakalaura darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, trīs daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 75.lpp., tajā iekļauti 8 attēli, 18 tabulas. Izmantotajā literatūras un avotu sarakstā ietverti 3 avoti latviešu, 29 avoti angļu. Darbam pievienoti 8 pielikumi.
Pētījuma mērķis: izpētīt SIA “Event Management” darbības procesus, un pamatojoties uz veikto analīzi, izstrādāt vienotu uzņēmuma darbības attīstības projektu.
Pirmajā darba daļā tiek veikta SIA “Event Management” vispusīga analīze, iekļaujot uzņēmuma darbības raksturojumu, finanšu rezultātu un bilances rādītāju izvērtējumu, tiešo un administratīvo izmaksu struktūras analīzi, iekšējo procesu novērtējumu, SVID analīzi, kā arī darbinieku aptaujas un vadības interviju rezultātu apkopojumu, lai identificētu operatīvās neefektivitātes cēloņus.
Otrajā darba daļā apkopota un analizēta zinātniskā literatūra par pakalpojumu uzņēmumu procesu efektivitātes paaugstināšanu, ilgtspējīgu resursu pārvaldību, digitālās transformācijas risinājumiem un attīstības projektu ekonomiskā pamatojuma metodēm, izveidojot teorētisko pamatu problēmu risināšanai.
Trešajā darba daļā izstrādāts uzņēmuma darbības attīstības projekts, kurš ietver operatīvo resursu pārvaldības automatizācijas risinājumu, iekšējās un ārējās komunikācijas procesu digitalizāciju, kā arī veikts projekta ekonomiskais pamatojums, aprēķinot izmaksas, sagaidāmos ieguvumus, ROI un riskus.
Nozīmīgākie rezultāti: pētījums pierādīja, ka uzņēmuma galvenās problēmas ir neefektīva resursu pārvaldība un sadrumstalota komunikācija, kura būtiski ietekmē rentabilitāti un izraisīja zaudējumus 2024.gadā. Izstrādātais attīstības projekts parāda, ka digitalizācijas un automatizācijas ieviešana spēj samazināt operatīvās izmaksas, paātrināt procesus, uzlabot pakalpojumu kvalitāti un būtiski atjaunot uzņēmuma finansiālo stabilitāti. |
| Atslēgas vārdi angļu valodā |
service industry, process efficiency, digital transformation, SWOT analysis, resource management, digitalisation |
