Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Professional Master
Title of the study programm Information Technology
Title in original language Adaptīvo darbplūsmu izmantošana klientu plūsmas vadības sistēmu optimizācijai
Title in English Using adaptive Workflows in Optimization of Customer Flow Management Systems
Author Vladimirs Rusakovs
Department 12100 Institute of Information Technology
Scientific advisor Dr. sc. ing. Jānis Grabis
Reviewer Dr. sc. ing. Mārīte Kirikova
Abstract Klientu plūsmas vadības (KPV) sistēmās, kas kalpo privātām un valsts organizācijām, plūsmas vadīšana notiek neatkarīgi no piedāvātā pakalpojuma. Klienta gaidīšanas un apkalpošanas laiks varētu tikt izmantots lietderīgāk, ja pakalpojuma sniegšana adaptētos, izmantojot konteksta datus. Maģistra darba mērķis ir izstrādāt KPV sistēmas projektēšanas un implementācijas risinājumus, kuri balstās uz adaptīvās darbplūsmas objektorientētu realizācijas pieeju kopā ar biznesa procesa variantiem, lai palielinātu KPV sistēmas procesu pielāgojamību, nodrošinātu attālinātu pieeju un izņēmumu vadību. Analizējot biznesa procesa modelēšanas standartus, darbplūsmas vadības sistēmu darbības pamatprincipus un vairākas adaptīvās darbplūsmas implementācijas pieejas, tika izstrādāts adaptīvās darbplūsmas implementācijas meta-modelis, kas balstās uz Business Process Modeling Notation (BPMN) meta-modeli. Demonstrēšanas nolūkos izstrādātais meta-modelis ir aprobēts vienkāršas adaptīvās darbplūsmas izveidē, un ir izmantots kopā ar KPV sistēmas projektēšanas pieeju aviokompānijas prototipa izstrādē, lai optimizētu bagāžas reģistrēšanas un attālināti pieejamas biļešu pārreģistrēšanas lidojuma atcelšanas gadījumā procesus. Maģistra darbā rezultāti ir iegūti atbilstoši projektēšanas zinātnes vadlīnijām un nodrošina biznesa procesu izņēmumu vadību, efektīvu procesa uzturēšanu un ātru pielāgošanu. Projekta daļā ir aprakstīts vienotās dokumentu vadības sistēmas izstrādes un ieviešanas projekts. Darba apjoms - 128 lpp., 14 tabulas, 53 attēli un 10 pielikumi.
Keywords Adaptīvās darbplūsmas, Klientu plūsmas vadības sistēmas, SharePoint, Nintex, BPMN meta-modelis
Keywords in English Adaptive workflows, Customer Flow Management systems, SharePoin, Nintex, BPMN meta-model
Language lv
Year 2014
Date and time of uploading 15.01.2014 09:46:09