Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Professional Bachelor
Title of the study programm Entrepreneurship and Management
Title in original language Komercbankas konkurētspējas paaugstināšanas projekts
Title in English Project for increasing the competitiveness of a commercial bank
Author Margarita Veselova
Department 22100 Institute of Production and Entrepreneurship
Scientific advisor Dr.oec., doc. K.Kozlovskis
Reviewer Dr.oec. J.Komkova
Abstract Diplomprojekta tēma ir Komercbankas Swedbank AS konkurētspējas paaugstināšanas projekts. Tēmas aktualitāti var pamatot ar to, ka konkurence vidējo un mazo klientu apkalpojošo banku sektorā ir sadalījusies pa Eiropas Savienības reģioniem, kur veiksmīgai biznesa attīstībai ir nepieciešams savs izplatīšanas tīkls un pieredze vietējā tirgū. Latvijā šajā sektorā konkurenci uztur liels universālo banku skaits, kuras piedāvā līdzīgus produktus, bet, lai paaugstinātu konkurētspēju, nepieciešams analizēt konkrētā uzņēmuma iekšējo darbību. Diplomprojekta mērķis ir analizēt banku nozari un piedāvāt priekšlikumus Swedbank AS konkurētspējas paaugstināšanai. Darbs sastāv no piecām nodaļām, kuras veido vairākas apakšnodaļas. Pirmajā nodaļā ir raksturota konkurētspējas paaugstināšanas teorijaun veiktas vairākas analīzes, kas norāda uz attīstības nepieciešamību un perspektīvām. Otrajā nodaļā tiek piedāvāti un analizēti problēmu risinājumi, izstrādāti ieteikumi. Tiek veikta aptaujas analīze un klientu apkalpošanas servisa līmeņa paaugstināšanas pasākumi, kā arī tika izstrādāts mārketinga aktivitāšu plāns. Trešajā daļā veikta Swedbank internetbankas iespējamo uzlabojumu apraksts, izstrādāti priekšlikumi bankas programmas pilnveidošanai un pielāgošanai elektroniskās sarakstes veikšanai. Ceturtajā daļā tiek veikts darba vides novērtējums un ieviests darba aizsardzības plāns. Piektajā daļa apkopota autores darba izstrādes procesā veidotie vizuālie materiāli. Diplomprojekta darbs sastāv no 78 lapaspusēm, darbā ir ietverti 19 attēli un 18 tabulas, bibliogrāfija avoti latviešu, angļu un krievu valodās, darbam pievienoti seši pielikumi.
Keywords Komercbanka, Swedbank, konkurences paaugstināšana
Keywords in English Commercial bank
Language lv
Year 2014
Date and time of uploading 13.01.2014 16:33:35