Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Professional Master
Title of the study programm Business Administration
Title in original language Procesu uzlabojumi kredītu operāciju pārvaldē Bankā X efektivitātes uzlabošanai.
Title in English Process Improvements to Increase Efficiency in Loans Operations Department in Bank X
Author Mārīte Martinsone
Department 01B00 Riga Business School
Scientific advisor E.Sproģe
Reviewer J.Grēviņš
Abstract Maģistra darba tēma ir Procesu uzlabojumi efektivitātes celšanai Kredītu operāciju pārvaldē Bankā X. Sakarā ar zemiem produktivitātes (efficiency) rādītājiem Bankas X grupā, uzņēmumam ir nepieciešams strādāt pie izmaksu samazināšanas. Šis grupas mērķis uzliek par pienākumu Kredītu operāciju pārvaldei samazināt izmaksas par 6%. Darbā tiek apskatītas un salīdzinātas biežāk izmantotās procesu uzlabojumu metodes Liesa ražošana (Lean manufacturing), Biznesa procesu pārbūve (Business process reengineering), Salīdzināšana ar citiem (Benchmarking). Kā atbilstošākā metode šai darbā tiek atzīta Liesa ražošana (Lean manufacturing), kas tiek izmantota patreizējas situācijas analīzē un priekšlikumu izstrādē. Darba gaitā tiek izstrādāti priekšlikumi, kas spētu nodrošināt Kredītu operāciju pārvaldes produktivitātes celšanu par 15% un izmaksu samazinājumu par 13%. Darbā tiek piedāvāts arī priekšlikumu ieviešanas plāns ar noteiktu pārmaiņu ieviešanas grafiku, galvenajām aktivitātēm un atbildībām. Darba izstrādē galvenokārt izmantotas grāmatas un interneta resursi par procesu uzlabošanas metodēm. Tā kā patreizējas situācijas analīze un priekšlikumu iztrade galvenokārt basltās uz Liesas ražošanas principiem, tad lielākais uzsvars tiek likts uz grāmatām un autoriem, kuri runā tieši par šo metodi. Papildus darbā plaši tiek izmantoti materiāli no starptautiskā interneta vortāla Corporate Executive Board Operations Council. Kopumā darbā tiek izmantotas 50 atsauces, kuru pilns apraksts apkopots darba beigās. Darbā ir 38 ilustrācijas (tabulas, grafiki, zīmējumi) un 6 pielikumi. Darbs ir izstrādāts angļu valodā.
Keywords procesu uzlabojumi, produktivitāte
Keywords in English Lean, process improvement, business process reingeneering, efficiency, productivity, cost reduction
Language eng
Year 2014
Date and time of uploading 13.01.2014 10:57:18