| Form of studies |
Master |
| Title of the study programm |
Information Technology |
| Title in original language |
IT pakalpojumu dienesta izstrāde uzņēmuma biznesa procesu pilnveidošanai |
| Title in English |
Improvement of Enterprise Business Processes in IT Services Developing |
| Department |
12100 Institute of Information Technology |
| Scientific advisor |
Dr. sc. ing. Andrejs Romānovs |
| Reviewer |
Dr. sc. ing. Jūlija Petuhova |
| Abstract |
Maģistra darbs ir veltīts mūsdienās aktuālai IT pakalpojumu dienesta implementēšanas uzņēmējdarbībā tēmai. Darba pētījuma mērķis ir izstrādāt pieeju, kura ļautu uzņēmumam uz izveidoto pieeju pamata, izstrādāt tieši savam biznesam nepieciešamo pārvaldības pieeju un lai to veiksmīgas ekspluatācijas rezultātā tiktu pozitīvi ietekmēta biznesa attīstība. Darbā tiek pētītas IT pakalpojumu pārvaldības pieeju, populāras IT pakalpojumu pārvaldības prakses un strukturāla koncepcija. Izpētītas svarīgākās informācijas tehnoloģiju infrastruktūras bibliotēkas, to attīstības, operāciju apkopojumu un praktisko pielietojumu kopums. Analizētas populārākās IT pārvaldības pieejas, IT pakalpojumu dienesta programmrisinājumi un to funkcionālas iespējas un prasības. Analizētas IT infrastruktūras vadības izstrādātās pieejas, kuras balstās uz ITIL bibliotēkas izstrādātajiem standartiem. Darba rezultātā tiek izveidots nepieciešamo prasību saraksts IT pakalpojumu dienesta izstrādei, balstoties uz konkrēta uzņēmuma kvalitātes uzlabošanas izvirzītiem mērķiem. Izstrādāta pakalpojumu pārvaldības sistēma, pamatojoties uz izvirzītām prasībām.
Maģistra darba pamatteksts ir izklāstīts uz 69 lapaspusēm (bez pielikumiem) un paskaidrots ar 31 attēlu, 5 tabulām. Literatūras sarakstā ir iekļauti 30 informācijas avoti. |
| Keywords |
Maģistra darbs ir veltīts mūsdienās aktuālai IT pakalpojumu dienesta implementēšanas tēmai |
| Keywords in English |
Masters thesis - implementation of IT service into business environment |
| Language |
lv |
| Year |
2013 |
| Date and time of uploading |
07.06.2013 11:31:13 |
