| Form of studies |
Bachelor |
| Title of the study programm |
Economics |
| Title in original language |
„Latvijas apdrošināšanas uzņēmumu darbības uzlabošanas iespējas klientu apkalpošanas jomā” |
| Title in English |
„Opportunities for improving customer services in Latvian insurance companies” |
| Department |
22000 Faculty of Engineering Economics and Management |
| Scientific advisor |
Dr.oec., prof. V.Nešpors |
| Reviewer |
Dr.oec., prof. I.Voronova |
| Abstract |
ANOTĀCIJA
Bakalaura darba autors: Gaļina Žugova
Bakalaura darba zinātniskais vadītājs: dr.oec., prof. V.Nešports
Bakalaura darba temats: Latvijas apdrošināšanas uzēmumu darbības uzlabošanas iespējas klientu apkalpošanas jomā
Bakalaura darba apjoms: 68 lpp., 3 tab., 18 att.
Bakalaura darbā izmantotie materiāli: Darbā tiek izmantota mācību literatūra par
apdrošināšanas jautājumiem, kā arī vairāku autoru grāmatas par pakalpojuma pārdošanas
mākslas tēmu. Sniegtās informācijas dažādu faktu apliecinājumiem par avotu tiek
izmantoti interneta resursi.
Bakalaura darba galvenie rezultāti: Bakalaura darbā tiek apskatīta apdrošināšanas
nozīme ekonomikā, izskaidroti tādi jēdzieni, ka apdrošināšana , pakalpojums, tiek
noteiktas pakalpojuma un preces atširības, veikta pakalpojuma kvalitātes analīze. Darbā ir
atklāta apdrošināšanas mārketinga būtība, kā arī noteiktas apdrošināšanas pakalpojuma
sastāvdaas. Darbā tiek konstatēti trūkumi Latvijas apdrošināšanas uzēmumu klientu
apkalpošanas jomā un piedāvātas iespējas to risināšanai. Šīs pētījums ir autores
personiskais ieguldījums tādā procesā, ka apdrošināšanas kultūras veidošanās Latvijas
Republikas teritorijā.
Bakalaura darba bibliogrāfiskais apraksts: Žugova G. Latvijas apdrošināšanas
uzēmumu darbības uzlabošanas iespējas klientu apkalpošanas jomā: Bakalaura
darbs/Zinātn.vadītājs Nešports V. Datorsalikums. Rīga: RTU, 2013. 68 lpp |
| Keywords |
Latvijas apdrošināšanas uzēmumu darbības uzlabošanas iespējas klientu apkalpošanas jomā |
| Keywords in English |
Opportunities for improving customer services in Latvian insurance companies |
| Language |
lv |
| Year |
2013 |
| Date and time of uploading |
24.05.2013 10:14:58 |
