| Form of studies |
Professional Bachelor |
| Title of the study programm |
Business and Organization Management |
| Title in original language |
Klientu lojalitātes programmas pilnveide uzņēmumā "Ksenukai" |
| Title in English |
Improvement of the loyalty program in the company "Ksenukai" |
| Department |
Vadības un sociālo zinātņu centrs |
| Scientific advisor |
Ērika Gintere |
| Reviewer |
Diāna Līduma |
| Abstract |
Darba autore: Dināra Eidena.
Darba tēma: Klientu lojalitātes programmas pilnveide uzņēmumā "Ksenukai".
Darba veids: Bakalaura darbs.
Studiju programma: Biznesa un organizācijas vadība.
Darba zinātniskais vadītājs: Mg.sc.educ., Mg.psych., lekt., Ērika Gintere.
Darba apjoms: 60 lappuses, 55 literatūras avoti, 13 attēli, 7 tabulas, 3 pielikumi.
Atslēgas vārdi: Klientu lojalitātes programma, klientu lojalitātes programmu veidi, klientu noturēšana, klientu lojalitāte.
Pētījuma mērķis: Balstoties uz uzņēmuma klientu lojalitātes programmas analīzes rezultātiem, izstrādāt rekomendācijas klientu lojalitātes programmas pilnveidei uzņēmumā "Ksenukai".
Darba saturs: Darbs sastāv no 3 daļām. Pirmajā daļā tiek analizēta teorētiskā literatūra par klientu lojalitātes programmu būtību un veidiem, tās struktūru un izveidi, kā arī dažādu uzņēmumu klientu lojalitātes programmām. Otrajā daļā tiek raksturota "Ksenukai" uzņēmuma darbība un tā klientu lojalitātes programmas, kā arī aprakstīti uzņēmuma darbinieku intervēšana un anketēšana un "Ksenukai" klientu lojalitātes programmas salīdzinājums ar konkurējošu uzņēmumu klientu lojalitātes programmām. Trešajā daļā tiek izstrādāti rekomendācijas klientu lojalitātes programmas pilnveidei uzņēmumā "Ksenukai".
Pētījuma metodes: Literatūras analīze, dokumentu analīze, intervēšana un anketēšana.
Darba rezultāti: Izstrādāta rekomendācija klientu lojalitātes programmas pilnveidei uzņēmumā "Ksenukai".
Darba izmantojamība: Pētījuma rezultātus un rekomendācijas uzņēmums "Ksenukai" var izmantot saviem praktiskiem mērķiem. |
| Keywords |
Klientu lojalitātes programma, klientu lojalitātes programmu veidi, klientu noturēšana, klientu lojalitāte. |
| Keywords in English |
Customer loyalty program, types of customer loyalty programs, customer retention, customer loyalty. |
| Language |
lv |
| Year |
2026 |
| Date and time of uploading |
15.05.2026 20:22:54 |
