| Abstract |
Krasuļenko, I. Kvalitātes un drošības risku pārvaldība aviotransporta atbalsta pakalpojumiem: Maģistra darbs / Krasuļenko, I., Kavosa, M. (2025). Rīga: RTU IEVF, maģistra profesionālo studiju programma Visaptverošā kvalitātes vadība, 94 lpp.
Maģistra darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, trīs daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 94 lpp., tajā iekļauti 13 attēli, 29 tabulas, 2 formulas. Izmantotajā literatūras un avotu sarakstā ietverti 2 avoti latviešu un 49 avoti angļu valodā. Darbam pievienoti 4 pielikumi.
Pētījuma mērķis: noteikt un pilnveidot kvalitātes un drošības risku pārvaldības procesu aviotransporta atbalsta pakalpojumu sniegšanā, izstrādājot praktiski ieviešamus risinājumus procesa efektivitātes, caurskatāmības un datu kvalitātes uzlabošanai.
Pirmajā darba daļā analizēti kvalitātes vadības un risku pārvaldības teorētiskie aspekti, tostarp ISO 31000, ICAO Annex 19 un integrēto vadības sistēmu pieejas. Tiek raksturotas risku identificēšanas un novērtēšanas metodes, kā arī drošības pārvaldības prasības aviācijas nozarē.
Otrajā darba daļā veikts uzņēmuma aviācijas drošības un kvalitātes risku pārvaldības esošās situācijas novērtējums. Detalizēti pētīta ziņošanas, sākotnējās pārbaudes, ekspertu iesaistes un sanāksmju organizēšanas kārtība, identificējot galvenās problēmas — manuālo datu apstrādi, zudumus gaidīšanā, nepilnīgu informāciju un ilgus cikla laikus.
Trešajā darba daļā izstrādāti četri pilnveides priekšlikumi: vienotā digitālā drošības gadījumu reģistra ieviešana, sākotnējās šķirošanas procesa uzlabošana, paralēlas ekspertu iesaistes modelis un fokusēta sanāksmju struktūra. Katram priekšlikumam veikta ieviešanas izmaksu, ieguvumu un riska analīze, izstrādāti detalizēti ieviešanas soļi un sagaidāmie rezultāti.
Nozīmīgākie rezultāti: darba gaitā izstrādāti risinājumi, kas samazina drošības gadījumu apstrādes ciklu no ~47 dienām līdz ~5 dienām, būtiski mazina manuālās darbības un datu zudumus, uzlabo lēmumu pieņemšanas kvalitāti un paaugstina procesa caurlaidspēju. Pilnveides pasākumi nodrošina mērāmu ekonomisku efektu (līdz ~1200 € mēnesī) un strukturētu, standartam atbilstošu drošības risku pārvaldību, kas piemērojama aviācijas atbalsta pakalpojumu sniedzējiem. |
