| Form of studies |
Master |
| Title of the study programm |
Business Informatics |
| Title in original language |
Strukturēta zināšanu pārneses metode biznesa procesu izpildei |
| Title in English |
A Structured Knowledge Transfer Method for Business Process Execution |
| Department |
Faculty Of Computer Science Information Tehnology And Energy |
| Scientific advisor |
Mārīte Kirikova |
| Reviewer |
Ingars Eriņš |
| Abstract |
Korporatīvajā vidē, pareizi izplatot netiešās un tiešās zināšanas, organizācijas var samazināt darbinieku adaptācijas laiku, uzlabot pakalpojumu sniegšanu gala klientam un saglabāt darbības kvalitāti, neskatoties uz ārējām izmaiņām un personāla mainību. Maģistra darbs pievērsīsies problēmai, kur precīzi definētas zināšanu izplatīšanas un koplietošanas metodes trūkums ietekmē kvalificētus darbiniekus, veicot viņu lomām piešķirtās procesu aktivitātes. Šī pētījuma priekšmets ir zināšanu pārvaldības komunikācija, kas notiek organizācijā primāro un atbalsta biznesa procesu izstrādes, uzlabošanas un ieviešanas procesā.
Šajā darbā tiek izstrādāta zināšanu pārneses metode, kas atbalsta efektīvu biznesa procesu izpildi organizācijās un uzlabo biznesa procesu mācību rezultātus, darba nepārtrauktību un veicina darbinieku ilgtermiņa un īstermiņa pielāgošanās spēju ikdienas procesos. Saskaņā ar literatūras apskatu tika konstatēts, ka organizāciju konkurences priekšrocības nosaka tas, cik lielā mērā darbinieki var piekļūt, pielietot, izmantot un dalīties organizācijas zināšanās biznesa procesu izpildes laikā. Zināšanu pārneses metode ir paredzēta, lai novērtētu un uzraudzītu komandas kompetenci procesu izpildē un starpapmācību un procesu pārņemšanas aktivitāšu plānošanā. Aprakstītā metode ierosina sasaistīt darbinieku zināšanu līmeņus ar konkrētiem biznesa procesiem un apakšprocesiem un identificē nepilnības, kur zināšanu pārvaldības aktivitātes var sniegt ieguvumus.
Pētījumā tiek apspriesta arī zināšanu darbinieku loma, kuri ir kļuvuši par galvenajiem veicinātājiem mūsdienu biznesa procesu īstenošanā. Pētījuma rezultāti palīdz nodrošināt praktisku pieeju zināšanu vadībai organizācijā kopumā, kā arī attiecībā uz funkcionālām lomām, piemēram, vadītājiem, procesu speciālistiem, kā arī biznesa un sistēmu analītiķiem un ekspertiem, kas strādā ar zināšanu ietilpīgiem biznesa procesiem. |
| Keywords |
ZINĀŠANU PĀRNESE, DARBINIEKU KOMPETENCE, ZINĀŠANU DARBINIEKI, BIZNESA PROCESU VADĪBA, KONKURENCES PRIEKŠROCĪBAS |
| Keywords in English |
KNOWLEDGE TRANSFER, EMPLOYEE COMPETENCE, KNOWLEDGE WORKERS, BUSINESS PROCESS MANAGEMENT, COMPETITIVE ADVANTAGE |
| Language |
eng |
| Year |
2025 |
| Date and time of uploading |
25.05.2025 10:05:08 |
