| Abstract |
Viņķe, N. N. Kvalitātes kontroles sistēmas analīze un pilnveide namu pārvaldīšanas un apsaimniekošanas uzņēmumā: Bakalaura darbs / Viņķe, N. N., Pīlēna-Dālberga, A. (2025) Rīga: RTU IEVF, bakalaura profesionālo studiju programmā “Visaptverošā kvalitātes vadība”, 70 lpp.
Bakalaura darbs ir rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, trīs daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 70 lpp., tajā iekļauti 17 attēli, 20 tabulas. Izmantotajā literatūras un avotu sarakstā ietverti 6 avoti latviešu, 44 angļu valodā. Darbam pievienoti 7 pielikumi.
Pētījuma mērķis ir analizēt uzņēmuma kvalitātes kontroles sistēmu, ko izmanto remontdarbu izpildes kvalitātes kontrolei, identificēt sistēmas nepilnības un izstrādāt pilnveides risinājumus.
Pirmajā daļā tiek analizēti pētījuma priekšmeta un objekta teorētiskie aspekti – kvalitātes jēdziens, kvalitātes izmaksas, kvalitātes mērķi un ISO 9001 standarta prasības. Noteikti kvalitātes sistēmas elementi, izmantojot kvalitatīvo kontentanalīzi un salīdzinātas pilnveides metodes, kas izmantota tālākajās pētījuma daļās.
Otrajā daļā tiek raksturota uzņēmuma darbība, veikts atbilstības novērtējums kvalitātes sistēmai ar iekšējā audita metodi un noteikts atbilstības līmenis sistēmai, kā arī identificētas neatbilstības, ko analizēt ar pilnveides metodēm. Kļūdu iespējamības un seku analīzes vērtējums izveidots, lai noteiktu risku līmeni. Kvalitātes izmaksu aprēķinam izmantots garantijas gadījums un datu analīzei apkopoti klientu sūdzību dati.
Trešajā daļā ir izveidoti seši pilnveides risinājumi – divi kvalitātes sistēmai, četri kvalitātes kontroles sistēmai. Katram risinājumam izveidots pilnveides ieviešanas plāns, aprēķinātas saistītās izmaksas, sniegts ekonomiskais pamatojums, noteikti atbildīgie darbinieki.
Rezultātā, balstoties uz identificētajām nepilnībām izstrādāta kvalitātes kontroles sistēmas koncepcija. Tā ietver vienotu prasību noteikšanu remontdarbu izpildei, vispārējos kvalitātes kritērijus un kvalitātes kontroles procesa izveidi, kas ļautu objektīvi izvērtēt darbu kvalitāti. Kvalitātes sistēmai izveidots kvalitātes mērķu izvirzīšanas un ieviešanas plāns, kā arī ieviešanas plāns garantijas procesam un tā procesa karte. |
