| Form of studies |
Bachelor |
| Title of the study programm |
Information Technology |
| Title in original language |
Biznesa procesu automatizācija ar Flow un Apex rīkiem klientu attiecību pārvaldības sistēmā “Salesforce” |
| Title in English |
Automation of Business Processes in Salesforce Customer Relationship Management System with Flow and Apex Tools |
| Department |
Faculty Of Computer Science Information Tehnology And Energy |
| Scientific advisor |
Mārtiņš Bonders |
| Reviewer |
Artis Ābolts |
| Abstract |
Biznesa procesu automatizācija ir ļoti būtiska Salesforce sistēmas sastāvdaļa. Ņemot vērā divu dažādu automatizācijas rīku (Flow un Apex) esamību sistēmā un to komplicēto struktūru, kā arī vadlīniju nepietiekamību automatizācijas rīku izvēlei, mediju uzņēmums bieži saskaras ar situāciju, kad ar vienu rīku izstrādāta automatizācija nedarbojas korekti.
Pētījuma mērķis ir izpētīt klientu attiecību pārvaldības sistēmas Salesforce biznesa procesu automatizācijas rīkus Flow un Apex, ar to palīdzību veikt konkrētu biznesa procesu automatizāciju un noteikt kvalitatīvāku no izstrādātajiem automatizācijas risinājumiem. Mērķa sasniegšanai pētījumā izvirzīti šādi galvenie uzdevumi: izpētīt Salesforce sistēmu un tās biznesa procesu automatizācijas rīkus Flow un Apex, uz iegūto atziņu bāzes automatizēt divus konkrēta uzņēmuma biznesa procesus. Analizējot Salesforce kā sistēmu kopumā un biznesa procesu automatizācijas rīkus Flow un Apex, tika apzināta sistēmas datu modeļa specifika un automatizācijas rīku veidi, sastāvdaļas un ierobežojumi, zināšanas par kuriem nepieciešamas automatizāciju izstrādei. Ir izstrādātas vairākas automatizācijas ar abiem rīkiem, un testēšanas rezultātā tika izvēlēta konkrētam biznesa procesam un sistēmas prasībām atbilstošāka automatizācija. |
| Keywords |
Salesforce, Salesforce Flow, Salesforce Apex, klientu attiecību pārvaldes sistēmas, biznesa procesu automatizācija |
| Keywords in English |
Salesforce, Salesforce Flow, Salesforce Apex, Customer Relationship Management systems, automation of business processes |
| Language |
lv |
| Year |
2024 |
| Date and time of uploading |
28.05.2024 15:55:36 |
