| Abstract |
Bogoroda, A. (2024). Pasažieru drošības pārbaudes procesa analīze un pilnveide VAS
“Lidosta “Rīga””: Bakalaura darbs, vadītāja dr., Straujuma, A. RTU IEVF, bakalaura
profesionālo studiju programma “Visaptverošā kvalitātes vadība”.
Bakalaura darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, trīs daļas, secinājumi un
priekšlikumi. Darba apjoms ir 72 lpp., tajā iekļauti 27 attēli un 23 tabulas. Bibliogrāfiskajā
sarakstā ietverti 75 avoti, un darbam ir pievienoti 3 pielikumi. Bakalaura darba mērķis ir veikt
pasažieru drošības pārbaudes procesa analīzi un pilnveidi VAS “Lidosta “Rīga””, lai palielinātu
aviācijas drošības darbiniekiem algu par 40%, samazinātu sūdzību skaitu par aviācijas drošības
darbinieku darbu par 60%, samazinātu drošības pārbaudes laiku par 20%, uzlabotu aviācijas
drošību par 5%, palielinātu darbinieku skaitu par 10%.
Teorētiskās daļas uzdevums ir izpētīt, izanalizēt un izvērtēt dažādu ekspertu viedokļus
par kvalitātes jēdzienu, kvalitātes vadības sistēmu, kvalitātes vadības sistēmu aviācijas nozarē,
procesa jēdzienu, drošības jēdzienu un pasažieru drošības pārbaudes procesu. Tāpat apzināt
pasažieru drošības pārbaudes procesa pilnveides rīkus, pielietojot kvalitatīvu kontentanalīzi, un
novērtēt pētāmo procesu atbilstību starptautiskajiem standartiem un prasībām.
Analītiskās daļas uzdevums ir analizēt uzņēmuma kvalitātes vadības sistēmu un
pasažieru drošības pārbaudes sistēmu, veicot iekšējo auditu pasažieru drošības pārbaudes
sistēmā, izmantojot matemātiski statistiskās metodes, izvēlēties neatbilstību standartiem tālākai
izpētei, un novērtēt pasažieru drošības pārbaudes laiku atkarībā no viņu atsauksmēm, kā arī
veikt atklāto neatbilstību risku identificēšanu, analizēt risku identificēšanas laikā atklātos
cēloņus ar visaugstāko risku pakāpi, un aprēķināt ar kvalitātes zudumiem saistītās izmaksas.
Bet praktiskās daļas uzdevums ir piedāvāt kvalitātes vadības sistēmas un pasažieru drošības
pārbaudes procesa pilnveides pasākumus, aprēķinot priekšlikumu ieviešanas izmaksas un
ekonomisko lietderīgumu.
Nozīmīgākie secinājumi un priekšlikumi: pētījuma rezultāts ir saistīts ar pasažieru
drošības pārbaudes sistēmas pilnveidošanu. Galvenā atklātā neatbilstība standartiem ir rokas
palieku metāla detektoru neizmantošana pasažieru atkārtotai pārbaudei pēc arkveida metāla
detektora trauksmes. Galvenie pamatcēloņi šai neatbilstībai ir darbinieku un apmācību trūkums.
Balstoties uz rezultātiem, tiek piedāvāti daži pilnveides risinājumi – uzlabot procesa karti,
iegādāties jaunu datorprogrammu un papildu rokas palieku metāla detektorus, uzlabot
darbinieku apmācību sistēmu. |
