| Abstract |
Pogulis, E., (2024). Neatbilstību kontroles sistēmas analīze un pilnveide VAS “Latvijas Pasts”. Bakalaura darbs. Vadītāja Mg. Degtjarjova, I., RTU IEVF.
Bakalaura darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, trīs daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 62 lpp., tajā iekļauti 15 attēli, 20 tabulas, 2 formulas. Bibliogrāfiskajā sarakstā ietverti 6 avoti latviešu, 36 avoti angļu valodā. Darbam pievienoti 3 pielikumi.
Darba mērķis ir veikt neatbilstību kontroles sistēmas analīzi un novērtējumu VAS “Latvijas Pasts” un izstrādāt risinājumus sistēmas pilnveidei, lai samazinātu neatbilstību skaitu gada laikā par 30%.
Pirmajā darba daļā analizēti neatbilstību kontroles sistēmas teorētiskie aspekti, identificēti sistēmu ietekmējošie faktori.
Otrajā darba daļā analizētas un novērtētas VAS “Latvijas Pasts” kvalitātes vadības un neatbilstību kontroles sistēmas, veikta biežāk sastopamo neatbilstību analīze, kā arī apzināti zudumi.
Trešajā darba daļā autors piedāvājis risinājumus identificētajām nepilnībām VAS “Latvijas Pasts” kvalitātes un neatbilstību kontroles sistēmās, veikts piedāvāto risinājumu ekonomiskais pamatojums.
Nozīmīgākie secinājumi un priekšlikumi ir, ka audita laikā noskaidrots, ka uzņēmuma Kvalitātes vadības sistēmā un Neatbilstību kontroles sistēmā ir nepilnības, sūdzību izskatīšanas process nespēj tikt galā ar saņemto sūdzību apjomu. Lai to risinātu, piedāvāti tādi pilnveides risinājumi, kā procesu izveide un atjaunināšana, Customer Relationship Management rīka ieviešana un Radio Frequency Identification rīka ieviešana. |
