| Form of studies |
Professional Master |
| Title of the study programm |
Leadership and Management |
| Title in original language |
Pakalpojumu vadlīniju izstrāde organizācijas darbības efektivitātes paaugstināšanai |
| Title in English |
Development of service guidelines for increasing organizational efficiency |
| Department |
22000 Faculty of Engineering Economics and Management |
| Scientific advisor |
Rita Greitāne |
| Reviewer |
Kristīne Apsīte |
| Abstract |
Ozoliņa, L., M. (2022). Pakalpojumu vadlīniju izstrāde organizācijas darbības efektivitātes paaugstināšanai. Maģistra darbs / M. L. Ozoliņa, R. Greitāne. Rīga: RTU, UIVI IUV, maģistra profesionālā studiju programma “Līderība un vadība”. 98 lpp.
Maģistra darbs rakstīts latviešu valodā, to veido ievads, trīs daļas, secinājumi un priekšlikumi. Darba apjoms ir 98. lpp., tajā iekļauti 22 attēli un 3 tabulas. Izmantotās literatūras un avotu sarakstā ietverti 35 avoti: 6 latviešu valodā un 29 angļu valodā. Darbam pievienoti 4 pielikumi.
Maģistra darba galvenie rezultāti: Uzņēmuma sniegtā pakalpojuma izstrādes process ir sarežģīts un grūti prognozējams, minēto iemeslu dēļ ir nepieciešams veidot struktūru, kas nodrošinātu daudz sistemātiskāku un optimizētāku pieeju katrai darbībai.
Sniegtais pakalpojums ir cieši saistīts ar komandas mijiedarbību, darba ietvarā tiek apskatīti efektīvas komandas pamatprincipi un potenciālie organizācijas darbības pilnveides soļi, kā galveno risinājumu rodot sniegtā pakalpojuma vadlīniju izstrādi.
Lai gūtu pārliecību pēc vadlīniju izstrādes nepieciešamības, tiek veikts to novērtējums, veicot respondentu aptauju izmantojot SERVQUAL metodi. Maģistra darba noslēguma daļā tiek izstrādātas vadlīnijas ar mērķi paaugstināt organizācijas efektivitāti un izvirzītas metodes, kas veicinātu to izmantošanu praksē. |
| Keywords |
Vadlīnijas, efektivitāte, procesu optimizācija |
| Keywords in English |
Guidelines, efficiency, process optimization |
| Language |
lv |
| Year |
2023 |
| Date and time of uploading |
04.01.2023 15:43:58 |
