Factors Affecting the Sri Lankan Aviation Industry with Special Reference to the Sri Lankan National Carrier.

Graduate papers

Search graduate papers

Description of the graduate paper

Form of studies	Professional Master
Title of the study programm	Aviation Transport
Title in original language	Faktori, kas ietekmē Šrilankas aviācijas nozari ar īpašu atsauci uz Šrilankas nacionālo pārvadātāju.
Title in English	Factors Affecting the Sri Lankan Aviation Industry with Special Reference to the Sri Lankan National Carrier.
Department
Scientific advisor	Vjačeslavs Lapkovskis
Reviewer	Ali Arshad
Abstract	Šī pētījuma galvenais mērķis ir izpētīt dažādus faktorus, kas ietekmē Sri Lankan Airlines pasažieru apmierinātību, un izmantot iegūtos rezultātus, lai iegūtu darbības vērtības piedāvājumu, lai atgūtu aviokompānijas zīmola konkurētspēju. Šī pētījuma mērķis ir arī izpētīt attiecību veidu un raksturu starp katru mainīgo, lai to varētu izmantot pasažieriem piedāvātajā stratēģiskās darbības vērtības piedāvājumā. Šis pētījums ievēro ontoloģisku nostāju ar pozitīvismu kā galveno filozofiju ar deduktīvu pieeju pētījumam. Datu vākšanā izmantotā stratēģija ir aptaujas stratēģija ar monometodes kvantitatīvā pētījuma izvēli. Ar šķērsgriezuma laika horizontu šī pētījuma galvenais datu vākšanas rīks ir anketa. Apkopotie dati tiek glabāti Excel lapā un tiek izmantoti regresijas analīzei, kā arī korelāciju izpētei, lai pētītu attiecības starp mainīgajiem. Pētījuma rezultāti atklāj, ka zīmola nosaukumam un tēlam, apkalpes veiktspējai un pakalpojumu kvalitātei ir būtiska pozitīva saikne ar klientu apmierinātību, savukārt drošība un drošība ir demonstrējusi mērenu pozitīvu saistību ar klientu apmierinātību. Pētījumā arī ieteikts Sri Lankan Airlines inženieru komandai veikt vairāk pētījumu un izstrādi un izmantot tādus vērtības punktus kā sejas atpazīšanas sistēmas uzstādīšana, lai atpazītu atkārtotus klientus, kas palīdzēs personalizēt pakalpojumus, lai palielinātu lojalitāti, kā arī saīsinātu izpildes laiku un kavēšanās, lai saglabātu augstu zīmola tēlu un aviokompānijas reputāciju.
Keywords	Šrilankas aviosabiedrības, darbība, aviokompāniju efektivitāte, pakalpojumu kvalitāte, konkurences priekšrocības, Faktori, kas ietekmē Šrilankas aviācijas nozari
Keywords in English	sri lankan airlines, operations , airline efficiency, service quality , competitive advantage, Factors Affecting the Sri Lankan Aviation Industry
Language	eng
Year	2022
Date and time of uploading	23.02.2022 13:29:02