| Abstract |
Kurbonov S. Banku operāciju efektivitātes novērtējums, izmantojot procesa digitālo transformāciju:
Maģistra darbs / S. Kurbonovs, prof. Julija Bistrova - Rīga: Rīgas Tehniskā universitāte, Inženierekonomikas un vadības fakultāte, ārvalstu studentu nodaļa, maģistra programma “Uzņēmējdarbības finanses” 2018.
Banku nozare piedzīvojusi lielu iespēju un izaicinājumu laiku, jo pasaule ir nonākusi jaunajā rūpniecības revolūcijā. Mūsdienās bankas klienti pieprasa, lai viņiem tiktu sniegti pakalpojumi, un šī tendence maģistra darbā tiek uzskatīts par pētniecības problēmu.
Šī dokumenta mērķis ir izpētīt un identificēt robotu procesu automatizācijas potenciālos ieguvumus banku nozarē, kā arī šķēršļus, kas jāpārvar, un robotprogrammu ieviešanas stratēģijas. Turklāt maģistra darba mērķis ir noskaidrot, vai robotu tehnoloģijas ir rentabls, kvalitatīvs rīks un efektīvi pilna laika ekvivalenta (FTE) ziņā.
Šīs tēzes mērkis ir norādīt apgalvojumu, vai procesa automatizācija varētu būt risinājums banku operāciju efektivitātes uzlabošanai, kas ļauj bankām labāk nodrošināt savus pakalpojumus jebkurā laikā un vietā.
Teorētiskā daļa ir sadalīta trīs apakšnodaļās, kas veltītas literatūras apskatei, banku sektora pārskatam no banku nozares perspektīvas un robotu procesu automatizācijas konkrētā finanšu institūcijā. Šajā pētījuma daļā ir definēta banku procesu automatizācijas koncepcija, un automatizācijas priekšrocības tiek pētītas, izmantojot kvalitatīvu satura analīzi. Papildus tiek sniegti statistikas dati un pašreizējā situācija tirgū.
Metodoloģijas daļa ir veltīta tēzes daļā izmantotajām pētniecības metodēm un dizainparaugiem. Aptauja tiek veikta, izmantojot programmatūru SmartPLS, un faktoru analīze ir aprakstīta šajā nodaļā.
Pētījuma empīriskā daļa ietver ieviešana analīzi, šķēršļus, kuru mērķis ir ieviest robotu procesu automatizācijas, ierosinātā pilnas slodzes ekvivalentu, kas izmantots efektivitātes mērīšanai un pētījuma kopsavilkumam. Visbeidzot, autors piedāvā ieskatu veiksmīgi īstenotās virtuālās robotika banku operācijās.
Pētījuma periods aptver 2016 – 2018.
Maģistra darbā ir 19 attēli, 17 tabulas un 3 pielikumi.
Atslēgas vārdi: RPA, banku operācijas, efektivitāte un novērtējums |
