| Form of studies |
Professional Bachelor |
| Title of the study programm |
Entrepreneurship and Management |
| Title in original language |
Apdrošināšanas uzņēmuma klientu piesaistes projekts |
| Title in English |
Project on Insurance Enterprise Customer Acquisition |
| Department |
22000 Faculty of Engineering Economics and Management |
| Scientific advisor |
Dr.oec. Ieva Andersone |
| Reviewer |
RTU UIVI IUV katedras asoc. profesors, Dr.oec. Deniss Ščeulovs |
| Abstract |
Diplomprojekta tēma ir „Apdrošināšanas uzņēmuma klientu piesaistes projekts. Darba apjoms ir 76 lpp., darbā iekļautas 23 tabulas un 43 attēli, 12 formulas.
Darbs sastāv no 3 daļām: analītiskās, pētījuma un aprēķinu daļas.
Analītiskajā daļā tika izpētīts apdrošināšanas tirgus Latvijā, novērtēti apdrošināšanas kompāniju reitingi, izpētīta AAS „ERGO Insurance SE Latvijas filiāles” darbība, veikta finanšu analīze un aprēķināti apdrošināšanas nozarei raksturīgie rādītāji, veikta apdrošināšanas portfeļa analīze. Veicot SVID analīzi tika noteiktas uzņēmuma stiprās un vājās puses, rezultātā tika izsecinātas uzņēmumā pastāvošās problēmas.
Pētījuma daļā tika veikta klientu, darbinieku aptauja un intervija ar Rietumu reģionālās filiāles vadītāju. Pētījuma rezultāti apliecināja uzņēmumā pastāvošās problēmas un ļāva izstrādāt priekšlikumus uzņēmuma darbības pilnveidošanai.
Aprēķinu daļā tika izstrādāti priekšlikumi, kas palīdzētu pārvērst uzņēmuma vājās puses par priekšrocībām. Autore piedāvā dažādu mērogu reklāmas kampaņas Latvijā, lai palielinātu klientu skaitu. Klientu lojalitātes paaugstināšanai tika piedāvāts izmantot SMS un e-pastu automatizāciju un izstrādāt mobilo aplikāciju nedzīvības produktiem. Lai paaugstinātu CRM sistēmas izmantošanas līmeni tika piedāvāts pilnveidot esošo programmu un veikt darbinieku apmācības. |
| Keywords |
apdrošināšana, ERGO, klientu piesaiste |
| Keywords in English |
insurance, ERGO, client attraction |
| Language |
lv |
| Year |
2017 |
| Date and time of uploading |
23.05.2017 16:16:15 |
