| Abstract |
Šobrīd valsts ekonomika atrodas stagnācijas stadijā, ir notikusi kopējā tirgus lejupslīde, nepārtraukti samazinās iedzīvotāju pirktspēja, kas paātrina iekšējā patēriņa samazināšanos un saasina uzņēmumu savstarpējo konkurenci. Šādā situācija ir vitāli svarīgi tas kā uzņēmums izmanto savus iekšējos resursus, un te iet runa ne tikai par naudas resursiem, bet arī lielā mērā par darbaspēka resursiem. Pēdējo piecu gadu laikā uzņēmumi ir maz aizdomājušies par savu darba ražīgumu un efektivitāti, jo ekonomika piedzīvoja strauju augšupeju, patēriņš auga, cenas auga, un uzņēmumiem praktiski nebija jādomā par to cik efektīvi tie izmanto savus resursus, jo pat pie neefektīvas darbības tika nodrošināti labi finanšu rādītāji, uzņēmumu un apgrozījumi dubultojās gads no gada un likās, ka tā var turpināties bezgalīgi. Bet pieredzējuši ekonomisti paredzēja to, ka šiem treknajiem gadiem pienāks beigas un būs jādomā kā strādāt un attīstīt uzņēmumu ekonomikas lejupslīdes stadijā, un kā ir redzams, ir pienācis tieši tas brīdis, kad daudzi uzņēmumi saskaras ar finansiālām grūtībām un daļa no šīm grūtībām ir pateicoties neefektīvai darbībai iepriekšējos gados.
Tieši šai aktuālajai tēmai autors ir nolēmis veltīt uzmanību šajā darbā, jo kā pierāda pasaules prakse tikai tie uzņēmumi, kas spēs pielāgoties jauniem saimniekošanas apstākļiem, pārveidot savu darbības veidu, kļūt efektīvākiem, optimizēt savus iekšējos procesus, spēs izdzīvot šos grūtos laikus un nodrošināt sev labas izredzes ilgtermiņa attīstībai un panākumiem biznesā
Darba tēma ir Pakalpojumu uzņēmuma attīstības modelis. Darba mērķis ir no teorētiskā un praktiskā aspekta izanalizēt esošo pakalpojuma uzņēmuma darbības modeli un iekšējo procesu optimizēšanas iespējas.
Par darba objektu tiek izvēlēta viena no Latvijas vadošajām bankām, ar izplatītu filiāļu tīklu un plašu pakalpojumu spektru. Šāds objekts tiek izvēlēts, jo mūsdienās bankas ir daudzfunkcionālas, tās piedalās praktiski katra cilvēka dzīvē, ieņemot tajā mazāku vai lielāku lomu. Bankas mūsdienās ir ļoti svarīga valsts ekonomikas sastāvdaļa un tās attīstības ietekmējošs spēks, līdz ar ko tas kā un cik efektīvi funkcionē lielākās bankas valsīt, var lielā mērā ietekmēt arī kopējo valsts ekonomiku un tās attīstības iespējas.
Darba priekšmets tiek izvēlēts pamatojoties uz autora pieredzi un zināšanām par konkrēto bankas pakalpojumu un ar to saistītiem iekšējiem procesiem, kā arī to, ka uz lēmuma pieņemšanas procesa piemēra ir iespējams uzskatāmi parādīt iespēju kā var izmantojot esošos uzņēmuma resursus un pielietojot jaunākās biznesa vadības tendences uzlabot uzņēmuma darbības modeli un iegūt ekonomisko izdevīgumu. |
