Graduate papers
  
Description of the graduate paper
Form of studies Bachelor
Title of the study programm Entrepreneurship and Management
Title in original language "Klientu piesaiste un noturēšana apdrošināšanas nozarē"
Title in English "Customer Attraction and Retention in the Insurance Sector"
Author Svetlana Cinīte
Department Institute of Business Engineering and Management
Scientific advisor Ieva Andersone
Reviewer Darja Stepčenko, Dr.oec.
Abstract Bakalaura darba “Klientu piesaiste un noturēšana apdrošināšanas nozarē” autore ir Svetlana Cinīte. Bakalaura darbs pamatā ir strukturēts divās galvenajās daļās – Analītiskajā daļā un empīriskajā daļā. Analītiskās daļas ietvaros autore veic teorētisko avotu analīzi, apskatot tādus jautājumus kā mārketinga stratēģijas, mārketings apdrošināšanas nozarē, pakalpojumu mārketings un ilgtermiņa mārketings. Tāpat, analītiskās daļās ietvaros, autore sniedz apdrošināšanas nozares raksturojumu Latvijā. Empīriskās daļās ietvaros autore veic apdrošināšanas uzņēmuma SVID analīzi, izvērtē uzņēmuma konkurētspēju izmantojot M. Portera piecu konkurences spēku matricu, izvērtē konkurētspējas priekšrocības, izmantojot VRIO matricu, kā arī identificē uzņēmuma šī brīža pozīcijas tirgū. Šīs nodaļas ietvaros autore arī veic anketēšanu un izstrādā mārketinga aktivitātes, apdrošināšanas uzņēmuma jaunu klientu piesaistei un attiecību uzturēšanai ar esošajiem klientiem. Autore secina, ka, lai arī apdrošināšanas uzņēmums šobrīd ir stabils un tam ir pietiekama lojālo klientu bāze, apdrošināšanas uzņēmumam nepieciešams nepārtraukti strādāt, lai veidotu aizvien jaunas, uzticības pilnas, ilgtermiņa attiecības ar saviem klientiem. Bakalaura darbs satur: 12 tabulas, 27 attēlus, 74 lapaspuses un 42 literatūras avotus.
Keywords Mārketings apdrošināšanā
Keywords in English marketing incurance
Language lv
Year 2016
Date and time of uploading 26.05.2016 10:55:57